Досудебная работа по взысканию задолженности

Досудебная и судебная работа по взысканию задолженности за жилищно-коммунальные услуги

Досудебная работа по взысканию задолженности

Вниманию жителей, имеющих задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг

В районе Митино работа с неплательщиками (задолженностью населения) за жилищно-коммунальные услуги ведется на постоянной основе и является одной из приоритетных задач комплекса жилищно-коммунального хозяйства.

Способы погашения и урегулирование споров о неполной оплате оказанных жилищно-коммунальных услуг предусмотрены действующим законодательством.

Под неполной оплатой потребителем жилищно-коммунальных услуг понимается наличие у потребителя задолженности по оплате хотя бы одной из оказываемых услуг в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за такую услугу.

В соответствии со статьей 153 Жилищного Кодекса РФ, своевременная и полная оплата за жилые помещения и коммунальные услуги является обязанностью собственников и нанимателей. Однако не все жители района Митино относятся к оплате услуг ЖКХ ответственно и с пониманием.

По характеру и сроку задолженности их условно можно поделить на три типа.

Основную часть должников составляют люди, которые по уважительным причинам (были в командировке, лечились в больнице) не смогли или не успели вовремя оплатить единый платежный документ. Эти граждане автоматически попадают в категорию «граждан, имеющих краткосрочную задолженность».

Ко второму типу должников можно отнести жителей, накопивших задолженность от 3-х до 6-и месяцев.

Число же злостных неплательщиков, т.е. тех, кто не платит за услуги ЖКХ более 6 месяцев подряд, составляет третий тип.

Именно с перечисленными категориями неплательщиков, как правило, работают сотрудники ГБУ «Жилищник района Митино» и абонентского отдела ГКУ «ИС района Митино»

Специалистами ГБУ «Жилищник района Митино» выработана единая стратегия по работе с должниками, в том числе и с участием абонентского отдела ГКУ «ИС района Митино», который по запросу управляющей компании, в рамках заключенного договора об организации расчётов платежей населения за оказанные жилищно-коммунальные услуги, представляет списки должников, с указанием суммы и периода образования задолженности.

На основании полученной информации управляющая организация проводит следующую информационную работу:

  • — с помощью специализированного call-центра организует автообзвон должников,
  • — направляет письменные уведомления об отсутствии платы по лицевому счёту собственника или нанимателя жилого помещения,
  • — вручает наряду с долговым ЕПД, требования о внесении платы за оказанные жилищно-коммунальные услуги и возможных последствиях отсутствия внесения такой платы (для граждан-неплательщиков свыше 6-ти месяцев).

В рамках Федерального закона «О персональных данных» 27.07.2006 №152-ФЗ размещается информация о должниках на стендах многоквартирных домов с указанием квартиры и суммы задолженности.

Следует обратить особое внимание, что неплательщики могут оплатить имеющуюся задолженность за ЖКУ поэтапно. Для этого, граждане должны обратиться в ГБУ «Жилищник района Митино» с заявлением о реструктуризации задолженности. На основании личного заявления гражданина заключается соглашение о погашении задолженности с рассрочкой платежа.

В случае если из вышеперечисленных мер ничего не помогает, управляющая организация направляет исковое заявление в суд о взыскании задолженности, по результатам которого получает исполнительный документ и в рамках взаимодействия со службой судебных приставов, осуществляет исполнительские действия, такие как: поквартирный обход, выявление имущества, на которое можно обратить взыскание, розыск и арест транспортных средств должников, с последующей реализацией арестованного имущества. А также, рассылка уведомлений о возможности проведения вскрытия квартир в целях осуществления исполнительских действий.

Если вопрос не удается решить в судебном порядке, управляющая организация, в соответствии с законом, имеет возможность прибегнуть к самой крайней мере – подать в суд исковое заявление на выселение (в случае, если квартира является собственностью города Москвы и предоставлена жителю по договору социального найма).

В соответствии со ст. 90 Жилищного Кодекса РФ, наниматель может быть выселен из занимаемого жилого помещения в случае, если он имеет задолженность за предоставленные жилищно-коммунальные услуги более 6 месяцев, по решению суда, с предоставлением другого жилого помещения, размер которого соответствует норме проживания в общежитии — 6 кв. метров.

Следует особо подчеркнуть, что работа с неплательщиками не преследует цель выселения, гражданин или семья может погасить долг в любой момент, даже когда принято решение суда и (или) назначено исполнительное производство.

Цель работы ГБУ «Жилищник района Митино», как управляющей организации сводиться не к тому, чтобы выселить конкретного человека из конкретного жилья, а к тому, чтобы обеспечить надлежащее исполнение своих обязательств по своевременному оказанию услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, а также не допускать появление просроченной задолженности при расчетах с ресурсоснабжающими организациями.

Источник: https://mitino.mos.ru/jkh_blago/pre-trial-and-trial-work-to-collect-debts-for-housing-and-communal-services/

Услуги юриста по взысканию дебиторской задолженности

Досудебная работа по взысканию задолженности

  • Наша специализация: Взыскание долговюридических лиц

Группа юридических компаний ЭКСПЛОРУС ГРУПП оказывает помощь в вопросах взыскания задолженностей, образовавшихся из различных правоотношений. Наш юрист по взысканию задолженности сэкономит ваше время, поможет быстро получить сумму долга в полном объеме, со штрафами, пенями, процентами за пользование чужими денежными средствами.

Специалисты ЭКСПЛОРУС ГРУПП оказывают услуги по взысканию задолженности в комплексе: начиная со стадии внесудебной (досудебной) работы, заканчивая осуществлением всех необходимых действий на стадии исполнительного производства.

Мы помогаем вернуть сумму долга, образовавшегося на основании гражданско-правовых договоров: кредитного, договора займа, аренды, оказания услуг, различных видов подряда. Осуществляем помощь во взыскании внедоговорной задолженности на основании закона: долги по ЖКХ, иным обязательным платежам.

  • БОЛЕЕ 95%выигранных дел в суде
  • БОЛЕЕ 100судебных процессов ежегодно
  • ОКОЛО 1 МЛРД. РУБЛЕЙвзыскано и защищенонашими юристами
  • БОЛЕЕ 50% КЛИЕНТОВобслуживается у насна постоянной основе

Посмотреть презентацию

Нам доверяют

Досудебное и судебное взыскание задолженности. Обеспечительные меры, арест счетов, имущества и т.д.

Возмещение убытков, взыскание штрафов, неустойки, процента за пользование денежными средствами и т.д. Контроль погашения задолженности, график платежей, рассрочка, реструктуризация, цессия и т.д.

Сопровождение исполнительного производства, взаимодействие с ФССП, банками и кредитными организациями.

Наша арбитражная практика

  • Вы обращаетесь к нам по телефону, E-mail или через форму «заказать услугу» с сайта
  • Мы изучаем документы, подтверждающие долг, оцениваем перспективы взыскания и платежеспособность должника.
  • Ведем переговоры, предлагаем варианты погашения задолженности. Контролируем соблюдение графика платежей.
  • Добиваемся положительного решения, взыскиваем неустойку, штрафы, судебные расходы. Сопровождаем исполнительное производство
  • Вы оплачиваете нашу работу только после получения реального положительного результата.

Абонентское обслуживание

Если у вас имеется несколько проблемных долгов, мы предлагаем более выгодный для Вас вариант сотрудничества.

Подробнее об услуге

Отзывы о нашей работе

  • «Выражаем благодарность специалистам юридической фирмы Explorus Group за качественное и оперативное решение юридических вопросов по сопровождению хозяйственной деятельности нашей организации…»
  • «Благодарим группу компаний EXPLORUS GROUP за квалифицированное юридическое сопровождение нашей организации по направлениям кадрового аудита и кадровой безопасности.»
  • «С 2005 года юристы EXPLORUS GROUP успешно отстаивают законные интересы нашей компании в Арибитражном суде и в различных органах государственной власти.»
  • «ООО «ГЛАВРУС-РЕКЛАМА» выражает искреннюю благодарность группе юридических компаний ООО «ЭКСПЛОРУС» за качественное оказание юридических услуг связанных с ведением хозяйственной…»
  • «Юристы «Эксплорус Групп» грамотно и оперативно подошли к решению нашего вопроса, и уже через два месяца с должника была взыскана полная сумма задолженности и неустойка…»
  • «Выражаем благодарность специалистам юридической фирмы ЭКСПЛОРУС за успешную защиту наших законных интересов в трудовых спорах, в судах г. Москвы.»
  • «Юристов EXPLORUS GROUP отличают глубокие теоретические знания и значительный опыт практической работы, что позволяет им успешно справляться с правовыми задачами самого высокого уровня сложности…»
  • «Вся работа по взысканию долга велась юристами «Эксплорус Групп» без какой-либо предоплаты. Мы платили только за результат. Результатом стало взыскание с должника  миллиона рублей, включая неустойку и все судебные издержки…»
  • «Настоящим письмом выражаем признательность компании EXPLORUS GROUP в лице генерального директора Степана Седакова и адвоката Павла Панькова…»
  • «В ходе проверки мы почувствовали жесткий стиль «общения» представителей ИФНС, мы обратились за помощью в юридическую компанию ЭКСПЛОРУС и, как показало время, не прогадали…»
  • Телекоммуникационная компания ООО «Телеком-Звездный» благодарит группу юридических компаний «Эксплорус Групп» за квалификационное представительство в арбитражном суде г. Москвы, по делу о взыскании задолженности.
  • ООО ГК «Стэлс Строй» выражает искренюю благодарность группе юридических компаний ЭКСПЛОРУС за профессионализм и качество оказаных услуг.
  • «Благодарим специалистов «Эксплорус Групп» за квалифицированную юридическую помощь и профессиональную защиту наших интересов  при обжаловании судебного решения в Девятом Апелляционном Арбитражном суде…»
  • «В результате грамотно разработанной правовой позиции, решение ИФНС было признано судом недействительным. В доначислении отказано. От обжалования в апелляционной инстанции налоговый орган отказался…»
  • «Примите благодарность Молодежного центра Союза кинематографистов России за всестороннюю поддержку дебютного и регионального кино. которую Вы оказываете молодым кинематографистам»
  • «Благодарим всех сотрудников юридической компании «Эксплорус Групп» и, в частности, юриста Вовк Александра за высокий профессионализми личное отношение к своим обязанностям»
  • «С 2008 года до сегодняшнего дня каждый наш запрос по решению конфликтных ситуаций всегда был быстро обработан и  профессионально решен юристами Explorus…»
  • «Особая благодарность департаменту сбора и анализа информации, за своевременные достоверные сведения о деловых партнерах, а также специалистам по взысканию задолженностей…»
  • «ООО «ЭКСПЛОРУС» за активное участие в Партнерской программе Деловой среды, проявленный профессионализм и активность в работе…».
  • «Особо хотим поблагодарить начальника отдела Митько Оксану, ее опыт и знания позволяют нам чувствовать, что наша бухгалтерия в надежных руках…»
  • «EXPLORUS GROUP – команда профессионалов, которая на протяжении нескольких лет оправдывает все наши ожидания в сфере решения правовых задач…»
  • «Хотим отметить глубокие знания и опыт специалистов EXPLORUS GROUP в сферах налогового консалтинга и налоговых споров, а также поиска и анализа актуальной деловой информации…»
  • «Хочется отметить высокую квалификацию и опыт юристов компании, представляющих наши интересы в судах, благодаря им мы выиграли ряд судебных процессов и смогли взыскать несколько крупных проблемных задолженностей…»
  • «Опираясь на благоприятный личный опыт работы с сотрудниками ООО «ЭКСПЛОРУС» рекомендуем эту компанию для решения широкого спектра правовых вопросов бизнеса…»
  • «Гибкий подход и ответственность в работе помогли нашей компании минимизировать финансово-юридические риски и усовершенствовать правовое обеспечение деятельности компании…»
  • «Особую признательность выражаем Седакову С.Э. и Вовк А.С.  за всестороннюю и детальную проработку возникших ситуаций. Благодарим за продуктивное сотрудничество и рекомендуем своим коллегам и партнерам…»
  • «Более чем за год сотрудничества мы убедились в компетентности сотрудников компании «Эксплорус Групп» по всем вопросам бухгалтерского учета…»
  • «ООО «Эксплорус» не только отлично ведут текущую бухгалтерию нашей компании, но и вникли в предыдущие года, исправили все нарушения и ошибки. И все это за приемлемые деньги.»
  • «Благодарим специалистов юридического и аналитического отделов EXPLORUS GROUP. Ваше вмешательство помогло нам избежать серьезных финансовых потерь!»
  • «Благодарим коллектив отдела бухгалтерского обслуживания ООО «ЭКСПЛОРУС» за безошибочное ведение нашей бухгалтерии и профессиональные консультации…»
  • «Благодаря работе юристов «Эксплорус Групп» в кратчайшие сроки был выигран судебный процесс в Арбитражном суде, и с ответчика было взыскано 2 008 600 рублей…»

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время
Мы работаем с 09:00 до 18:00

Источник: https://www.explorus-group.ru/vzyskanie-zadolzhennostey/jurist-po-vzyskaniju-dolgov/

Взыскание задолженности (долгов)

Досудебная работа по взысканию задолженности

В Современном экономическом словаре (издательство ИНФРА-М, 2006, авторы: Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.) долг определяется «как денежная сумма, взятая взаймы на срок на определенных условиях, подлежащая возврату. Лицо, имеющее долг, называют должником.

Долговые обязательства, подлежащие погашению в первую очередь, именуют первоочередными долгами».
Задолженность определяется как «сумма финансовых обязательств, денежных долгов, подлежащая погашению, возврату в определенный срок.

Если к этому сроку задолженность не погашена, то она становится просроченной».

В целом данное определение понятия задолженности верное.

В отношении долга следовало бы добавить, что под долгом понимается не только денежная сумма, взятая взаймы (задолженность по договору займа или кредитному договору), но любая денежная сумма, подлежащая выплате (например, взыскание задолженности по договору подряда или оказания услуг). В этой связи долг и задолженность по сути являются синонимами.

С юридической точки зрения долг и должник могут иметь более широкое определение. Так, согласно ст. 307 Гражданского кодекса в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п.

, либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Таким образом, исполнение должником своего обязательства (оказать услуги, совершить определенные действия, передать товар и т.д.) в определенной степени также является возвратом долга.

Услуги по взысканию задолженности

Мы оказываем комплексные юридические услуги по взысканию с должников задолженности по договору.

Наша цель — добиться реальной выплаты задолженности (исполнения должником своего обязательства), поэтому мы не стремимся сразу подавать заявление в суд, а пытаемся вернуть долги путем медиации и переговоров.

Лишь в случае невозможности добиться возврата долга во внесудебном порядке (в том числе в претензионном порядке) мы прибегаем к последней возможности — принудительное взыскание задолженности через суд и сопровождаем процесс взыскания и на стадии исполнительного производства.

Наши специалисты проведут анализ вашей ситуации, оценят все риски и перспективы, после чего разработают стратегию возврата долгов, которая в наибольшей степени будет отвечать вашим интересам. Наша цель — ваша наибольшая экономическая выгода.

Судебное взыскание задолженности осуществляется с должников, находящихся в Санкт-Петербурге, или в иных случаях, когда компетентным судом по рассмотрению искового заявления о взыскании задолженности будет являться Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области или суды общей юрисдикции, находящиеся в Санкт-Петербурге.
Если вы хотите, чтобы именно наши юристы осуществляли взыскание долга с вашего должника, но компетентный суд находится за пределами Санкт-Петербурга, мы готовы оказать услуги по взысканию при условии возмещения расходов на дорогу.

Сказанное здесь распространяется на любые обязательства должников, которые они не исполняют по заключенным договорам.

Медиация и претензионная работа по взысканию долгов

  • Взыскание долга — это всегда определенный конфликт с должником. В то же время, особенно в нынешних условиях кризиса, должники — это нередко ваши постоянные партнеры по бизнесу или друзья.
  • Взыскание задолженности в суде не только усиливает конфликт, но и влечет за собой дополнительные расходы на услуги юриста.
  • При желании должник может затягивать судебный процесс.
  • Нередко должник, проигравший дело в суде, не возвращает долг, даже имея такую возможность, если формально у него нет денежных сбережений (счета в банке, вклада) или иного имущества, из стоимости которого судебные приставы могли бы покрыть задолженность.

Поэтому наша юридическая фирма рекомендует мирное разрешение конфликтной ситуации, чтобы реально вернуть долги и сохранить по крайней мере нейтральные отношения с должником.

При этом, переговоры по возврату долгов не следует вести в претензионном стиле, т.к. это также способствует усилению конфликта. На первом этапе мы выбираем путь медиации и посредничества.

Наша задача — показать должнику, что возврат долга выгоден не только вам как кредитору, но и самому должнику, и реально взыскать задолженность, а не просто «обрадовать» вас судебным решением о понуждении должника к выплате.

Проведение переговоров по взысканию задолженности и претензионная работа в большинстве случаев возможны также с должниками, находящимися за пределами Санкт-Петербурга (удаленно).

Исковое заявление о взыскании задолженности

Если ваш должник занял принципиальную позицию и не выплачивает долг, мы все равно настоятельно рекомендуем начать процесс взыскания задолженности в досудебном порядке, как описано выше.

Только тогда, когда переговоры наших специалистов с должником не дали желаемого результата или когда по результатам анализа вашей ситуации очевидно, что в силу ряда обстоятельств оптимальный для вас способ взыскания задолженности — судебный порядок (минуя досудебную стадию), мы приступаем к взысканию долга через суд.

Взыскание задолженности через суд начинается с искового заявления. Грамотное исковое заявление о взыскании задолженности, составленное специалистом, — основа для его удовлетворения судом.

При этом процедуры взыскания долгов с граждан в судах общей юрисдикции и с юридических лиц в арбитражных судах имеют свою специфику.

Наша юридическая фирма оказывает услуги по взысканию задолженности в судебном порядке в случаях, когда спор рассматривается Арбитражным судом города Санкт-Петербурга и Ленинградской области или судом общей юрисдикции, находящимся в Санкт-Петербурге.

Если суд компетентный рассматривать спор по взысканию вашего долга находится за пределами Санкт-Петербурга, то стоимость наших услуг по взысканию задолженности увеличивается, в том числе на расходы на дорогу.

Вы можете узнать стоимость юридических услуг, написав нам.

Стоимость услуг по взысканию долгов

Специалисты нашей юридической фирмы индивидуально подходят к каждому делу о взыскании задолженности и с учетом всех обстоятельств разрабатывают индивидуальную стратегию взыскания долгов, поэтому приведенные цены являются ориентировочными, они могут отличаться как в меньшую, так и большую сторону.

Цена для физических лиц распространяется на случаи, когда задолженность имеет некоммерческий характер и возникла из договора между физическими лицами (долги по договору займа, по договору аренды квартиры, задолженность по алиментам и др.) или из договора между физическим лицом — взыскателем и юридическим лицом — должником.

Цена для юридических лиц распространяется на случаи, когда долг имеет коммерческий характер или возник из договора между юридическими лицами (долги по договору аренды офиса, договору оказания услуги, договору подряда, договору поставки и др.).

Юридическая консультация по взысканию задолженности (изучение и оценка обстоятельств и документов, разработка стратегии взыскания)2500-35005000
Досудебное взыскание задолженности (переговоры, претензионная работа)от 5000 + стоимость юридической консультацииот 8000 + стоимость юридической консультации
Судебное взыскание задолженности (подготовка искового заявления, представительство в суде 1 инстанции) после процедуры досудебного взыскания5000 + от 5000 за каждое заседаниеот 5000 + от 6000 за каждое заседание
Судебное взыскание задолженности (подготовка искового заявления, представительство в суде 1 инстанции) без процедуры досудебного взысканияот 15000 + от 5000 за каждое последующее заседаниеот 20000 + от 6000 за каждое последующее заседание
Сопровождение процедуры взыскания задолженности на стадии исполнения судебного решениязависит от обстоятельств дела (от 5000)зависит от обстоятельств дела (от 6000)
Полная процедура взыскания задолженности по стандартным договорам, включающая в себя досудебное урегулирование, судебный процесс и исполнение, как правило обходится в:35000-4500045000-55000

Если сумма задолженности большая и с учетом ряда обстоятельств (характера задолженности) мы можем договориться, что в случае фактического взыскания задолженности с должника мы получаем процент от взысканной суммы (1-10%). Напомним также, что ваши расходы на юридические услуги по взысканию долга в судебном порядке подлежат возмещению должником.

Надлежащее исполнение договора и успешное взыскание задолженности в значительной степени зависит от юридического качества заключенного договора. Предлагаем вам ознакомиться с рядом юридических тонкостей, связанных с заключением, исполнением и расторжением договора, а также предлагаем свои юридические услуги по составлению договоров.

Источник: http://www.kolosov.info/vzyskanie-dolgov

Порядок взыскания задолженности за коммунальные услуги через судебный приказ

Досудебная работа по взысканию задолженности

Взыскание коммунальных платежей – насущная проблема любого поставщика ресурсов и исполнителя услуг в ЖКХ.

В статье мы рассмотрим все возможные сценарии и этапы работы с неплательщиками, от досудебных действий и судебного приказа до рассмотрения иска и сопровождения исполнительного производства.

В материале описывается текущая практика работы УК с должниками, и в том числе, необычные решения вроде отработки долгов для тех, у кого средств для оплаты не находят даже приставы.

Взыскание долгов за коммунальные услуги: досудебная работа и обращение в суд

Задолженность россиян за ЖКУ к концу лета 2018 года достигла 1,4 триллиона рублей. Эта огромная сумма показывает масштаб проблемы и условия, в которых приходится работать управляющим и ресурсоснабжающим организациям. Очевидно, что борьба с неплательщиками для коммунальной сферы продолжает оставаться одной из ключевых задач.

Досудебные меры по взысканию долгов за коммунальные услуги

Оплачивать потребленные ЖКУ граждане обязаны в первую декаду последующего месяца.

С 1 до 10 числа их просрочка считается текущей и не требует принятия каких-либо мер по взысканию задолженности за коммунальные услуги.

С 11 числа долг становится просроченным, потребитель превращается в должника, а управляющая компания получает возможность взыскивать с него средства разрешенными законодательством способами.

До подачи иска необходимо принять досудебные меры, в том числе:

  • направить уведомление о необходимости погашения долга;
  • предупредить о возможном отключении неоплачиваемых услуг;
  • предложить подписать соглашение о рассрочке долга. Подробнее о том, как убедить должника заключить такое соглашение и какие условия в нем прописать, читайте в отдельном материале  из журнала «Управление МКД»;
  • приостановить услуги.

Можно воздействовать на должников методом публичного порицания – привычными списками неплательщиков, вывешиваемыми на видных местах.

Однако это нужно делать с осторожностью, чтобы не нарушить законодательство о защите персональных данных.

 Как именно пользоваться таким инструментом и самим не стать нарушителями, рассказывается в специальной статье из журнала «Управление МКД» за июнь 2018 года.

На большинство должников меры досудебного взыскания задолженности по коммунальным платежам действуют вполне эффективно. Если граждане испытывают временные финансовые затруднения или допускают просрочки по незнанию, то умелыми действиями УК заставит их погасить долги за жку, чтобы не усугублять ситуацию. Однако всегда найдутся и те, кто платить отказывается намеренно.

Причины этого могут разные. Одним не хватает средств, и они не собираются прикладывать усилий для разумного формирования собственного бюджета, в котором найдется строка для оплаты коммуналки. Другие не оплачивают ЖКУ по «идейным» мотивам. Например, они могут считать, что УК работает неэффективно, поэтому платить ей незачем.

Даже если это является правдой, гражданин все равно сначала обязан заплатить, а уже затем требовать перерасчета или повышения качества оказываемых услуг.

В отношении злостных и не желающих контактировать задолжников применяются меры судебного воздействия. Здесь возможно два варианта:

  • получение судебного приказа;
  • подача иска с вынесением по нему решения о взыскании коммунальных платежей в принудительном порядке.

Составление иска

Если потребитель более 2 месяцев не оплачивает ЖКУ, то у управляющей или ресурсоснабжающей организации появляется право на подачу в отношении него искового заявления.

Составление иска лучше поручить юристу – стороннему или работающему в организации. Расходы на подготовку этого ключевого для спора документа в дальнейшем включаются в цену иска.

От должника можно потребовать также возмещения и других затрат:

  • пени и штрафы, которые начисляются по прогрессивной шкале и зависят от срока неоплаты;
  • действия по отключению отдельных услуг и их последующему подключению (если они производились);
  • ущерб для общедомового имущества, причиненный отказом должника от своих обязательств по оплате (если он был).

Когда суд получает иск, его копия направляется ответчику. Сначала назначается предварительное заседание, которое проходит в формате обычной беседы. Судебная практика взыскания долгов по ЖКХ показывает, что определенный процент проблем снимается именно на этой стадии. Далее следует заседание по существу, которое будет описано ниже.

Судебный приказ: процедура приказного порядка, судебные расходы

Со второй половины 2016 года начал работать приказной порядок взыскания задолженностей за коммунальные услуги. Он сегодня набирает все большую популярность из-за простоты процедуры.

Судебно-приказное производство давно и успешно работает в отношении долгов по зарплате, алиментов и прочих бесспорных случаев, когда нарушителя необходимо принудить к оплате. Распространили эту практику и на оплату ЖКУ.

Судебный приказ в отношении неплательщика за коммуналку выносится при соблюдении следующих условий:

  • задолженность не превышает 500 000 рублей. Речь идет только о долгах за ЖКХ, без учета, к примеру, тех же алиментов и прочего;
  • долг касается любой коммунальной услуги или телефонной связи. ГПК РФ распространяет эту практику и на обязательные взносы членов ТСЖ – при неоплате их будут взыскивать в принудительном порядке;
  • сумма долга подтверждается документально, что исключает появление у суда сомнений в обоснованности требований заявителя;
  • просьба о выдаче судебного приказа поступила от уполномоченного лица, например, от юриста, защищающего по доверенности интересы управляющей организации;
  • место жительства неплательщика достоверно установлено.

При нарушении какого-то из условий заявителю будет отказано в выдаче судебного приказа. Однако это не помешает ему перейти к взысканию долгов по коммунальным платежам в исковом порядке.

Для взыскателя выгодно обращаться именно за судебным приказом, а не идти в суд с иском. Госпошлина в таком случае будет вдвое ниже. Выдачей приказов занимается мировой суд. Должника привлекать к заседанию о решении вопроса в приказном порядке не требуется.

Если потребитель не согласен с вынесенным приказом, то он в течение 10 дней после получения копии этого документа может подать заявление о его отмене. После этого есть два пути:

  • суд принимает доводы должника и отменяет приказ, после чего спор будет рассматривать в исковом порядке;
  • суд не отменяет приказа, и тот получает статус исполнительного листа. После передачи этого документа приставам начинается стандартная исполнительная процедура.

Исковой порядок взыскания

Даже если взыскание долгов по коммунальным платежам перешло в стадию рассмотрения иска по существу, у сторон остается возможность для заключения мирового соглашения.

Правда, для этого необходимо обоюдное желание. При подписании мирового соглашения долг погашается в рассрочку по оговоренному графику.

В качестве уступки должнику сумма частично может быть сокращена из-за снижения размера пени.

Однако не все должники проявляют желание исправить ситуацию, а некоторые даже не приходят на заседание. В таком случае решение однозначно выносится в пользу заявителя. Ответчику дается месяц на его обжалование.

Судебная практика взыскания коммунальных долгов показывает, что неплательщики практически всегда проигрывают такие разбирательства.

Наличие долгов за ЖКУ очевидно и легко доказывается, поэтому иски в большинстве случаев удовлетворяются в полном объеме. Заявители обычно проигрывают процессы в случаях, когда обращаются в суд с непроверенными данными.

Это происходит крайне редко, так как поставщики жилищно-коммунальных услуг накопили огромный опыт работы с неплательщиками.

Когда судебное решение вступило в законную силу, сотрудникам ФССП передается исполнительный лист, и они возбуждают свое производство. Его реализация тоже происходит по стандартной и давно отработанной схеме.

Исполнительное производство

К взысканию коммунальных платежей при помощи приставов можно перейти и после получения судебного приказа, и после вынесения положительного решения по иску. Исполнительное производство включает в себя следующие основные мероприятия:

  • к должнику приходят по месту жительства, изымают имущество и продают его с передачей средств в счет оплаты ЖКУ;
  • по запросам в банки находят банковские счета, которые в дальнейшем арестовываются;
  • определяются источники дохода, часть которых также изымается в счет покрытия долга. Например, удерживается определенный процент от заработной платы – это делается с включением в процесс работодателя, которому направляются необходимые документы;
  • должнику запрещают выезжать за границу и так далее.

У неплательщика и при наличии вступившего в силу судебного решения остается возможность для подписания соглашения о добровольном погашении долга. Если он продолжает отказываться от своих обязательств, то средства все равно будут взыскиваться всеми доступными по закону способами, и к ним добавится еще 7% в качестве исполнительного сбора.

Ни соглашение, ни взыскания приставов не освобождают должника от необходимости оплачивать текущие расходы на ЖКУ.

Как заставить погасить долг, если у должника нет денег

Нередко управляющим компаниям приходится сталкиваться с ситуацией, когда при наличии судебного приказа с неплательщика крайне сложно что-то взыскать из-за отсутствия у него денег, работы и подлежащего изъятию имущества. В таком случае УК может пойти на нестандартный шаг и предложить гражданину отработать задолженность.

Это не значит, что человек попадает в полную зависимость и отдает все заработанное в счет оплаты долга.

Напротив, он по собственному желанию устраивается работать в управляющую компанию на предложенную должность, получает заработную плату, и часть ее действительно направляется на погашение задолженности.

Остальное гражданин оставляет себе. Таким образом, у него появляется возможность улучшить свое материальное положение.

Отработка задолженности – компромиссное решение, которое выгодно для каждой из сторон. Организации этого необычного способа взыскания задолженности за коммунальные услуги в журнале «Управление МКД» посвящена отдельная статья. Из нее вы узнаете:

  • какие преимущества каждая из сторон получает при организации отработки долга;
  • когда УК имеет право предложить должнику такую схему;
  • как правильно оформить отработку задолженности;
  • как на практике реализуется этот сценарий в разных регионах страны.

Также читайте о том, какой срок давности долгов по ЖКХ.

Источник: https://www.gkh.ru/article/101899-vzyskanie-dolgov-po-kommunalnym-platejam

Отраслевые стандарты досудебной работы по взысканию задолженности

Досудебная работа по взысканию задолженности

Данные стандарты разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан от 6 мая 2017 года № 62-VI «О коллекторской деятельности» (далее – Закон), несут в себе цель:

  • урегулировать процесс досудебного исполнения обязательств по договору займа;
  • обеспечить соответствие методов и инструментов, используемых для достижения целей настоящих Стандартов законодательству Республики Казахстан и ратифицированным международным положениям;
  • координировать процесс досудебного взыскания всех участников ОЮЛ «Казахстанская Ассоциация ФинТех».

В настоящем документе используются следующие основные понятия:

  1. задолженность по договору займа (далее – задолженность) – обязательства должника перед кредитором по уплате основного долга, вознаграждения, комиссий, неустойки (штрафа, пени) по договору займа;
  2. должник – физическое лицо, допустившее неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору займа;
  3. специалист по досудебному взысканию (далее специалист) –  специалист по досудебному урегулированию обязательств по договору займа;
  4. досудебное взыскание – деятельность специалиста по досудебному взысканию, направленная на досудебное взыскание и урегулирование задолженности, а также на сбор информации, связанной с задолженностью;
  5. кредитор – организация, имеющие право требования к должнику по задолженности;
  6. коллекторское агентство – юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, включенное в реестр коллекторских агентств.

2. Общая информация

Настоящий документ призван организовать правила и стандарты работы с просроченной задолженностью в компаниях, занимающихся предоставлением услуг “займы до зарплаты” методом онлайн.

Кредиторы имеют право осуществлять досудебную работу с должниками с помощью своих работников, так и с привлечение коллекторских агентств.

3.1. Способы взаимодействия с должником:

Кредитор вправе взаимодействовать с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора займа, путем:

  • телефонных переговоров;
  • личных встреч;
  • письменных (почтовых) уведомлений, направляемых должнику;
  • текстовых, ых и иных сообщений по сотовой связи;
  • посредством сети Интернет.

3.2. Правила взаимодействия с должником:

3.2.1. При первичном взаимодействии с Должником, Кредитор обязан сообщить:

  • наименование компании Кредитора;
  • местонахождение компании Кредитора;
  • должность, фамилию, имя, отчество специалиста, осуществляющего взаимодействие;
  • структуру задолженности, остаток просроченных и текущих сумм основного долга, вознаграждения, комиссий, неустойки (штрафа, пени), предусмотренных договором займа;
  • об ответственности и иных обязательствах Должника, предусмотренных договором займа, законами Республики Казахстан, а также последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных договором займа;

Иная информация, не предусмотренная в настоящем подпункте и не являющаяся коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайной, сообщается Должнику только по его требованию.

3.2.2. При взаимодействии с Должником Кредитор должен соблюдать следующие временные и количественные ограничения:

  • взаимодействовать в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни по времени места жительства либо места нахождения Должника, либо места регистрации Должника, если иной период взаимодействия из предложенного Кредитором в пределах указанного в настоящем подпункте периода времени не определен Должником при личном обращении с Кредитором;
  • взаимодействовать не более трех раз в неделю и не более одного раза в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни при личном контакте по инициативе Кредитора по месту жительства или месту нахождения, или месту регистрации Должника, или в помещении Кредитора (филиала, представительства) по месту его нахождения;
  • взаимодействовать не более трех раз в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни посредством телефонных переговоров по инициативе Кредитора;
  • предоставлять по требованию Должника информацию и копии документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства по осуществлению коллекторской деятельности в отношении задолженности, за исключением информации, относящейся к коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайне в случае, если досудебное взыскание задолженности было передано коллекторскому агентству;
  • обеспечивать сохранность документов и информации, полученных от должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, тайны предоставления займа, коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайны, персональных данных должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан

3.2.3. При взаимодействии с Должником и (или) его представителем Кредитор вправе:

  • фиксировать процесс взаимодействия с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях Кредитора (филиала, представительства) по месту его нахождения;

  • предоставлять по запросу Должника информацию и копии документов, подтверждающих полномочия Кредитора по осуществлению досудебного взыскания в отношении задолженности, за исключением информации, относящейся к коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайне.

3.2.4. При взаимодействии с Должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом Кредитору запрещается осуществлять следующие недобросовестные действия:

  • использовать иные способы взаимодействия с Должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, не предусмотренные пунктом 3.1 настоящего документа;
  • нарушать требования, предусмотренные подпунктом 3.2.2  пункта 3.2. настоящего документа;
  • распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует Кредитор, либо разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;
  • совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы лица, с которым взаимодействует Кредитор, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
  • оказывать давление путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору займа;
  • вводить лицо, с которым осуществляется взаимодействие, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
  • требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег;
  • разглашать коммерческую или иную охраняемую законами Республики Казахстан тайну, полученную от Должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.

3.3. Требования к работникам, осуществляющим работу с должником

К взаимодействию с Должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с Кредитором в рамках договора займа, не допускаются работники не имеющие технического и профессионального, послесреднего или высшего образования. Так же не допускаются следующие работники:

  • имеющие неснятую или непогашенную судимость или подвергающееся или подвергавшееся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено на основании подпунктов 1) и 2) части первой статьи 35 Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан) за уголовные правонарушения против личности, семьи и несовершеннолетних, конституционных и иных прав и свобод человека и гражданина, основ конституционного строя и безопасности государства, собственности, общественной безопасности и общественного порядка, здоровья населения и нравственности, мира и безопасности человечества, интересов службы в коммерческих и иных организациях, интересов государственной службы и государственного управления, правосудия и порядка исполнения наказаний, порядка управления, в сферах экономической деятельности, информатизации и связи, а также воинские уголовные правонарушения;
  • состоящие на учете в психоневрологическом, туберкулезном, наркологическом диспансерах;
  • уволенные с государственной службы или из специальных и правоохранительных органов по отрицательным мотивам, если со дня увольнения не прошло трех лет;
  • уволенные из коллекторского агентства за нарушение требований, предусмотренных статьей 5 Закона.

3.4. Особенности досудебного порядка урегулирования задолженности

3.4.1. Должник и (или) его представитель в течение тридцати календарных дней после даты их (его) информирования Кредитором обращаются (обращается) к Кредитору с письменным заявлением об изменении условий договора займа.

В письменном заявлении раскрываются сведения о причинах возникновения задолженности, других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его ходатайство об изменении условий договора займа, а также предоставляются достоверная информация об образовании, уровне доходов и расходов, о составе (членах) семьи, месте жительства, наличии имущества, иные сведения, необходимые Кредитору для рассмотрения письменного заявления и определения достаточности собственных средств должника для исполнения обязательств по договору займа.

3.4.2. Кредитор в течение пятнадцати календарных дней после дня получения письменного заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора займа и в письменной форме сообщает Должнику о (об):

  • согласии с предложенными изменениями в договор займа;
  • своих предложениях по изменению условий договора займа;
  • отказе в изменении условий договора займа с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.

3.4.3. В период осуществления досудебного порядка в отношении Должника Кредитор не вправе обращаться с иском в суд о взыскании его задолженности.

3.5. Права и обязанности должника

1. Должник вправе:

  • получать у Кредитора сведения о коллекторском агентстве, осуществляющем досудебные взыскание и урегулирование задолженности, месте его нахождения, наличии у него его персональных данных, размере и структуре задолженности;
  • оспаривать требования как полностью, так и в части, в том числе в суде;
  • взаимодействовать с Кредитором любым способом, предусмотренным пунктом 3.1 настоящего документа, для получения информации о своей задолженности;
  • обращаться в государственное кредитное бюро/ТОО «Первое кредитное бюро» и (или) к Кредитору для получения справки об отсутствии задолженности перед Кредитором при полном ее погашении;
  • самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с работниками Кредитора с помощью средств аудио- и (или) видеотехники;
  • обратиться к Кредитору с заявлением об изменении условий договора займа, связанных с исполнением обязательств по указанному договору, с обоснованием причин такого обращения;
  • иметь иные права, предусмотренные Законом и иными законами Республики Казахстан.

2. Должник обязан:

  • извещать Кредитора об изменении своего места жительства, о перемене имени, отчества (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), фамилии, замене документов, удостоверяющих личность (в случае истечения срока, утраты), об изменении контактной информации, используемой для связи с ними (ним), и способа связи и взаимодействия Кредитора с ними (ним);
  • по запросу Кредитора раскрывать достоверную информацию об уровне доходов и расходов, месте жительства, наличии имущества, на которое в соответствии с законодательством Республики Казахстан может быть обращено взыскание для погашения задолженности;
  • в течение пятнадцати рабочих дней рассмотреть предложенные Кредитором условия погашения задолженности и сообщить о своем решении Кредитору.

4. Стандарты взаимодействия с коллекторскими агентствами

Кредитор имеет право взаимодействовать исключительно с организациями, входящими в реестр коллекторских агентств, в соответствии с требованиями Закона.

Источник: https://kredit24.kz/help/consumer-rights/industry-standards-of-pre-judicial-work-on-debt-collection

Личный юрист
Добавить комментарий