Отдел по взысканию просроченной задолженности

Как стать специалистом по взысканию просроченной задолженности?

Отдел по взысканию просроченной задолженности

Специалист по работе с просрочкой в каждом банке это разные люди. Где то это один человек, который звонит и общается с заемщиками. А где то это целый отдел, который имеет call center и специалистов, которые выезжают к заемщику на дом.

Профессия эта новая. Потребность в работе с просрочкой возникла практически одновременно с развитием кредитной системы. Если банки активно выдают займы, значит, найдутся те, кто их не вернет. Закономерный вопрос, что делать в такой ситуации?Ещё десять лет назад ответ был неизвестен.

Банки действовали наугад, методом проб и ошибок.Показательными являются семинары, посвященные организации работы с просроченной задолженностью. Лекторы: психолог, юрист, бывший сотрудник правоохранительных органов. Каждый презентовал свою программу, исходя из собственных знаний и опыта.

К сожалению, до сих пор не существует профессиональной подготовки специалистов. Что интересно, на курсах и семинарах сами лекторы узнают от слушателей много нового и берут на вооружение приёмы, которыми раньше не пользовались. Поэтому для начала работы в данном направлении не требуется диплом. Необходимо желание и стресоустойчивость.

Найти работу специалистом по взысканию задолженности можно на сайте поиска работы   job.ru. Тысячи вакансий от ведущих банков страны.

Суть работы по взысканию задоложенности

Основная задача — минимизировать просроченную задолженность. Просрочка возникает в том момент, когда клиент не внёс очередной платёж по кредиту. Если таких неплательщиков будет много и они не станут платить месяцами, то банк рискует привлечь внимание контролирующих органов и потерять лицензию.

Кроме того, просрочка, это недополученная прибыль.
В каждом кредитном учреждении просроченной задолженности уделяется особое внимание. Периодически направляются отчёты в Центробанк. Зафиксированы случаи когда собственники банка выкупали у него долги по кредитам, и таким образом скрывали убытки, т.е.

попросту рассчитывались за долги клиентов.

Стадии работы

В начале, мы не случайно упомянули о руководителях, имеющих различные виды образования: юридическое, психологическое. Очевидно каждый начальник старается организовать работу по стандартам своей первой профессии. Тем не менее, есть общие черты.

Качество просрочкиВиды работЗадействованные сотрудники
до 30 днейтелефонные переговорысотрудники колл-центра
30-90 днейтелефонные переговоры,вызов должника в банк,выезд по месту работы должника, составление претензии.сотрудники колл-центраспециалисты
90 дней и вышеподготовка искового заявления, участие в судебном процессе, работа с судебными приставамиспециалистыведущие специалисты.

Сотрудники отделов

В некоторых банках все виды работ выполняет один и тот же человек, но в крупных идет разделение.

  1. Сотрудник колл-центра: Необходимы навыки телефонных переговоров, умение убеждать, хорошо ориентироваться в начислении процентов, сроках оплаты. Подчиняется либо начальнику отдела, либо его заместителю.
  2.  Специалист: Работа связана с частыми поездками, лично общается с должниками, их родственниками и сослуживцами. Зачастую на эту должность принимают бывших сотрудников правоохранительных органов. Подчиняется либо начальнику отдела, либо его заместителю.
  3. Ведущий специалист: Юридическое образование. Участие в переговорах, судебных заседаниях, контроль над выполнением судебных решений. Одна половина рабочего дня проходит в кабинете, другая в разъездах. Подчиняется начальнику отдела.
  4. Начальник: Опыт работы. Составление отчетности, контроль работы сотрудников различных направлений.

Вверх по карьерной лестнице

Для успешной карьеры подспорьем станет юридическое или экономическое образование. Часто сотрудники колл-центра и специалисты получают его уже в процессе работы. Но главное, это новаторские идеи. Поскольку система постоянно изменяется, надо подстраиваться под новые условия, искать возможность уменьшить количество просроченной задолженности и качество работы.

Оплата труда

Колл-центр – 12-18 т.р. Поскольку особых умений не требуется, то текучка кадров здесь приличная. Существует система премирования. Чем меньше просрочка среди ваших клиентов, тем выше зарплата. Большой минус, это трудности с переходом на другую должность или в другой отдел.

Специалист – 15-23 т.р. Тот же принцип премирования. Дополнительно оплачивается бензин, амортизация транспорта, счета по телефону. Сотрудников часто называют «ногами» отдела. Они постоянно в разъездах. Если умеете правильно организовать своё время, то можно и план выполнить и пораньше освободиться.

Ведущий специалист – 20-30 т.р. Всё зависит от уровня дел. Здесь сотрудник может получать и до 40т.р. успешно работая с физ. лицами, и значительно больше работая с юр. лицами.
Руководители получают приличные бонусы за общие успехи отдела.

По итогам квартала и года выплачиваются премии, размер которых достигает уровня месячной зарплаты.

Подчинение отдела

Структура по взысканию просроченной задолженности обычно находится в одном департаменте с юридическим отделом или с отделом обеспечения безопасности. Их функционал часто пересекается. Поскольку основное взаимодействие происходит именно с этими отделами, то перейти работать в них не составляет труда.

Минусы работы

проблема, это психологическая. Приходится общаться с большим количеством людей, каждый из которых находится в непростом финансовом положении. Надо, с одной стороны, понять, подсказать лучший выход, а с другой, настоять на возврате долга.

Это очень тонкая грань, на которой приходится постоянно балансировать. Некоторые сотрудники ставят цель – взыскание долга любой ценой. Такой человек долго работать не сможет.

Если же наоборот вести себя слишком мягко, то можно и не мечтать о выполнении плана, потеря работы гарантирована.

Источник: //hcpeople.ru/specialist_po_vzyskaniju_zadolzhennosti/

Экосреда взыскания – взгляд на 360

Отдел по взысканию просроченной задолженности

С 28 по 30 сентября 2018 года прошел ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ ЛИДЕРОВ РЫНКА ВЗЫСКАНИЯ, посвященный основным трендам и составляющим сферы collection.

Традиционно в Форуме лидеров рынка взыскания приняли участие руководители профильных департаментов крупнейших банков страны, первые лица ведущих коллекторских агентств, а также представители государственных органов и профессиональных ассоциаций. Организаторами выступили ООО «АБК» и СРО «НАПКА».

 «Рынок взыскания – динамично развивающаяся экосреда, находясь в которой необходимо быть готовыми к изменениям. Взаимодействие с государственными органами, проведение четкой границы между профессиональными и серыми взыскателями, коммуникации с обществом и представителями СМИ, работа с репутацией, соответствие квалификации сотрудников, инновационные технологии – все это позволяет рассматривать экосреду взыскания под углом 360 градусов, — комментирует событие Генеральный директор компании-организатора мероприятия ООО «АБК» Дмитрий Теплицкий.

— Невозможно недооценивать значимость IT составляющей в системе взыскания: функциональные роботы-операторы, удобные и прозрачные торги в маркет-плейсах, мобильные рабочие места, эффективные инструменты Bigdata, которые можно легко использовать для реализации самых разных задач и целей. Искусственный интеллект и Data science глобально проникают во все сферы деятельности и в скором времени оставят в прошлом привычные подходы к бизнесу».

Модераторами основных сессий Форума стали Президент НАПКА Алексей Саватюгин, Генеральный директор ООО «АБК», Председатель Контрольного комитета, член Совета НАПКА Дмитрий Теплицкий и независимый член Совета НАПКА Эльман Мехтиев. Открыл мероприятие Директор дивизиона «Розничный сбор» Департамента по работе с проблемными активами ПАО Сбербанк Денис Кузнецов.

В своём выступлении представитель Сбербанка рассказал о стратегических фокусах развития отрасли в трех направлениях – клиенты и сотрудники, технологии, процессы. В первой сессии Форума «LEGAL-COLLECTION: ВЗЫСКАНИЕ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ» спикеры рассказали о новых тенденциях рынка — в частности, о реальных практиках использования и внедрения цифровых инструментов.

Тему взаимодействия взыскателей и органов исполнительного производства в своем докладе раскрыла Исполнительный директор Дивизиона «Розничный сбор» Сбербанка Елена Зарубина.

По ее словам, ускорить документооборот между кредиторами, коллекторскими агентствами и органами государственной власти, повысить эффективность взыскания на стадии судебного и исполнительного производства поможет только пересмотр привычных моделей ведения бизнеса и упор на тотальную автоматизацию процессов legal.

Ещё один обсуждаемый тренд отрасли – взыскание долгов граждан перед предприятиями ЖКХ. Сегодня если управляющая компания осуществляет действия по возврату задолженности по ЖКХ самостоятельно, она не подпадает под действие 230-ФЗ, что может повлечь за собой неудовлетворенность со стороны населения.

Граждане в таком случае воспринимают работников управляющих компаний как коллекторов, что может оказывать негативное влияние на репутацию профессиональных взыскателей. Если же управляющая компания передает свои права по возврату задолженности иной организации, 230-ФЗ на такую организацию распространяется.

Начальник Управления организации ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, ФССП России Иван Николаев рассказал о складывающейся правоприменительной практике и напомнил профессиональному сообществу о возможности внесения на рассмотрение государственным органам соответствующих предложений. Вторая сессия Форума «ЧЕЛОВЕК vs РОБОТ. СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗЫСКАНИЯ» была посвящена темам развития IT-технологий и мотивации персонала.

IT-директор АктивБизнесКоллекшн Сергей Марков в своём выступлении рассказал об опыте применения, новых направлениях и возможностях уникальной разработки компании – робота-оператора для контакт-центров.

«Существенные доработки в сфере синтеза речи открыли перед нами новые возможности использования робота-оператора. Обучившись на основе 30 часов речи, нейронная сеть способна воспроизвести голос человека, который практически невозможно отличить от оригинала, — поделился с участниками Форума Сергей. — Сейчас мы работаем над совершенствованием этой технологии. В перспективе искусственный интеллект научится воссоздавать голоса всего за 3 часа. Планируются и другие доработки технологии — автоматизация построения скриптов, эксперименты с фильтрацией звука, а также распознавание интонации, эмоциональной разметки и правдивости оппонента».

Эффективность внедрения технологии АБК подтвердил Михаил Дорохов, Начальник Отдела взыскания задолженности Управления по работе с просроченной задолженностью Департамента розничного кредитования ПАО «Московский Кредитный Банк».

По итогам совместного проекта показатели предупреждения просроченной задолженности по кредитным картам в банке улучшились на 25% по сравнению с результатами прошлого года. Вместе с этим значительно сократилось количество обращений со стороны должников.

Председатель Правления ООО «СКМ», член Совета НАПКА Ольга Мазурова рассказала о геймификации, как инструменте повышения интереса к работе новых поколений взыскателей – Y и Z, для которых игровой формат является органичной средой для обучения, развития и достижения результата.

В ходе третьей сессии были раскрыты такие важные темы, как репутация и PR отрасли collection. Сегодня профессионалы рынка ведут работу по созданию конструктивного имиджа и изменению стереотипов о коллекторах.

На примере пилотного PR-проекта в одном из регионов России Управляющий директор объединенной компании «НСВ»/«ПКБ», член Совета НАПКА Павел Михмель наглядно показал, как всего за 7 месяцев кампании более чем в 2 раза увеличилась контактность и желание должников идти на двусторонний диалог.

В рамках Форума были раскрыты и интересные международные кейсы такие, как институт частных судебных приставов в Казахстане, особенности ведения бизнеса и подготовки переговорщиков в странах Азии, менталитет взыскателя и отношение к долгам в Европе.

О международном опыте взыскания в Азии рассказал Виктор Воденко, СЕО МBA Consult: «Азия – очень перспективный регион для развития бизнеса и больших инвестиций. Здесь проживает 4 млрд людей, и это половина населения Земли. Рынок этих стран стремительно развивается, все больше населения приобщается к кредитным продуктам – рост потребительского кредитования увеличивается на 200-300% ежегодно». Но вместе с радужными перспективами есть и определенные сложности в развитии бизнеса: отсутствие как такового «рынка взыскания» и правил игры, слабая законодательная база, которая не позволяет установить четкие правила ведения бизнеса. «Риск потерять деньги без какой-либо гарантии возврата велик», — прокомментировал эксперт. «При всем этом Азия остается одним из самых привлекательных рынков мира. Мы пришли сюда 5 лет назад, многому научились, и теперь уверены, что сможем добиться колоссальных результатов».

Главный маркетолог международной компании EOS, Иван Комиссаров рассказал об особенностях европейского менталитета взыскателя и различиях в отношении к долгам в Европе.

Интересным фактом является то, что респонденты стран северной и центральной Европы винят себя в наступивших долговых проблемах, тогда как респонденты стран Восточной и Южной Европы — склонны искать внешние причины: низкие доходы и рост стоимости жизни.

Форум лидеров рынка взыскания является ключевым событием отрасли и универсальной площадкой, на которой у каждого участника была возможность в кругу профессионалов обсудить основные тренды и перспективы сотрудничества, получить уникальный опыт, разобрать интересные кейсы, а также в режиме on-line задать вопросы регулятору.

Источник: //www.napca.ru/press-tsentr/news/3238/

Положение об отделе по взысканию задолженности

Отдел по взысканию просроченной задолженности

[организационно-правовая форма,наименование организации, предприятия]Утверждаю[подпись, Ф. И. О., должность лица, утверждающего положение][число, месяц, год]М. П.

1.1. Настоящее Положение определяет основы деятельности, цели и задачи, функции, права и ответственность отдела по взысканию задолженности.

1.2. Отдел по взысканию задолженности является самостоятельным структурным подразделением организации и подчиняется непосредственно руководителю организации.

1.3. В своей деятельности отдел по взысканию задолженности руководствуется действующим законодательством, нормативно-правовыми актами и методическими материалами в области взыскания задолженности, локальными нормативными актами, решениями органов управления организации и настоящим Положением.

1.4. Деятельность отдела по взысканию задолженности осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений начальника отдела.

1.5. Начальник отдела по взысканию задолженности и другие сотрудники отдела назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом руководителя организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность начальника и других сотрудников отдела регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми руководителем организации.

1.7. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими службами и структурными подразделениями организации, а также в пределах своей компетенции со сторонними организациями.

2.1. Эффективное взыскание задолженности.

2.2. Ведение мониторинга динамики, структуры и причин возникновения задолженности, а также мер, принимаемых к сокращению и ликвидации задолженности.

2.3. Недопущение перехода дебиторской задолженности из категории текущей в категорию просроченной, а из нее — в категорию безнадежной ко взысканию.

2.4. Сокращение до минимума общих сумм проблемной задолженности.

2.5. Решение иных задач в соответствии с целями организации.

3.1. Анализ долговой ситуации и документов, подтверждающих наличие задолженности.

3.2. Принятие мер к взысканию задолженности в досудебном порядке.

3.3. Телефонные переговоры с должниками о наличии задолженности и выяснение причин неплатежа.

3.4. Направление писем с просьбой о погашении задолженности.

3.5. Направление претензий с требованием о погашении задолженности в установленный срок.

3.6. Проведение личной встречи с должником.

3.7. Подготовка документов для подачи искового заявления о взыскании задолженности в суд.

3.8. Взыскание задолженности в судебном порядке.

3.9. Взаимодействие со службой судебных приставов по взысканию задолженности на основании исполнительного документа.

3.10. Проведение оценки платежеспособности юридических и физических лиц в целях профилактики возникновения просроченной задолженности.

3.11. Организация работы по инициированию процедуры банкротства должников, списание безнадежной к взысканию задолженности.

3.12. Составление установленной отчетности о деятельности отдела по взысканию задолженности.

3.13. Осуществление в пределах своей компетенции иных функций в соответствии с целями и задачами, установленными настоящим Положением.

Отдел по взысканию задолженности вправе:

4.1. Получать поступающие в организацию документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе.

4.2. Запрашивать и получать от руководителя организации и начальников структурных подразделений организации информацию, необходимую для выполнения возложенных на него функций и задач.

4.3. Собирать сведения, необходимые для осуществления деятельности по взысканию задолженности, в том числе запрашивать информацию (справки, характеристики, иные документы).

4.4. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы отдела и организации в целом.

4.5. Участвовать в подборе и расстановке кадров по своему профилю деятельности.

4.6. Вносить предложения руководству организации по повышению квалификации, поощрению и наложению взысканий на сотрудников отдела и других структурных подразделений организации по своему профилю деятельности.

4.7. Участвовать в совещаниях при рассмотрении вопросов по взысканию задолженности с должников.

5.1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения задач, возложенных на отдел по взысканию задолженности, несет начальник отдела.

5.2. На начальника отдела по взысканию задолженности возлагается персональная ответственность за:

— соблюдение действующего законодательства РФ;

— организацию деятельности отдела по взысканию задолженности;

— соблюдение сотрудниками отдела по взысканию задолженности трудовой дисциплины;

— своевременное и качественное выполнение приказов руководства организации;

— другие нарушения в деятельности отдела по взысканию задолженности.

5.3. Степень ответственности других сотрудников отдела по взысканию задолженности устанавливается их должностными инструкциями.

Источник: //prom-nadzor.ru/content/polozhenie-ob-otdele-po-vzyskaniyu-zadolzhennosti

Работа Специалист по взысканию просроченной задолженности Екатеринбург

Отдел по взысканию просроченной задолженности

Вакансий найдено: 103

Cредняя заработная плата: 50 834 руб.

от 30 000 руб.,

Полная,

Коммерческая

Обязанности: Взыскание просроченной задолженности на до судебной стадии и по исполнительному производству; Телефонные переговоры по собственной постоянной базе заёмщиков с… Полное описание

Траст, Екатеринбург — adzuna ru: 17 часов назад

Приглашаем на постоянную работу специалистов по взысканию задолженности. Цель работы – достижение договоренностей с клиентами компании о внесении оплаты просроченного платежа.… Полное описание

ФинИнфо, Екатеринбург — adzuna ru: 12 часов назад

Обязанности: осуществление мероприятий по взысканию просроченной ссудной задолженности физических лиц в досудебном порядке; сопровождение исполнительного производства работа… Полное описание

Заубер, Екатеринбург — adzuna ru: 13 часов назад

Управляющая компания (сфера ЖКХ) приглашает в свою команду Специалиста по взысканию задолженности. Отдел занимается взысканием задолженности по коммунальным услугам с… Полное описание

Финансы и Право, Екатеринбург — adzuna ru: 13 часов назад

Mы пpeдлагaем:Финaнсовую стабильноcть — нам вaжно, чтобы кaждый члeн нaшeй команды чувствoвaл ceбя увeренно!Oфициaльноe трудoустрoйство пo ТK РФ и выплаты: гaрантиpoвaнный… Полное описание

HR770, Екатеринбург — kuzjob.com: 5 часов назад

60 000 руб.,

без опыта,

Коммерческая

Oбязаннoсти: · мониторинг тeкущей и просpочeнной зaдолжeнноcти; · ведeние тeлeфoнныx пeреговopов с Заeмщиками нa cтадии дocудебнoго взыскaния, oпредeление и coглаcoвaниe… Полное описание

VIVA, Екатеринбург — kuzjob.com: 5 часов назад

Должностные обязанности:Проведение телефонных переговоров с целью взыскания задолженности;Выезд по месту работы, регистрации или проживания клиента;Переговоры с должником,… Полное описание

Совкомбанк, Екатеринбург — vostok-job ru: 2 часа назад

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ У НАС:Компания занимает уверенную и стабильную позицию на рынке.Мы готовы Вас бесплатно обучить, если у Вас нет опыта работы.Мы своевременно выплачиваем… Полное описание

ФинИнфо, Екатеринбург — vostok-job ru: 3 часа назад

45 700 руб.,

от 1 до 3 лет

«Сберабанк России» приглашает принять участие в конкурсе на должность «Специалист отдела досудебного погашения задолженности»Обязанности:сопровождение… Полное описание

ПАО Сбербанк, Екатеринбург — vostok-job ru: 3 часа назад

30 000 руб.,

от 1 до 3 лет

Управляющая компания (сфера ЖКХ)  приглашает в свою команду Специалиста по взысканию задолженности.Отдел занимается взысканием задолженности по коммунальным услугам с… Полное описание

Финансы и Право, Екатеринбург — vostok-job ru: 3 часа назад

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ У НАС:Компания занимает уверенную и стабильную позицию на рынке.Мы готовы Вас бесплатно обучить, если у Вас нет опыта работы.Мы своевременно выплачиваем… Полное описание

ВЕГА, Екатеринбург — neuvoo.com: вчера

Обязанности: Телефонное общение с клиентами Микрокредитных компаний Информирование клиентов о сроках погашения задолженности льготных программах (скидки и рассрочки по… Полное описание

66.ru, Екатеринбург — neuvoo.com: вчера

Подробное описание: ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ У НАС: — Компания занимает уверенную и стабильную позицию на рынке. — Мы готовы Вас бесплатно обучить, если у Вас нет опыта… Полное описание

Дом Кадров, Екатеринбург — neuvoo.com: вчера

Подробное описание: Обязанности: — Взыскание просроченной задолженности на до судебной стадии и по исполнительному производству; — Телефонные переговоры по собственной… Полное описание

Дом Кадров, Екатеринбург — neuvoo.com: вчера

от 29 400 руб. до 45 000 руб.,

Полная,

Коммерческая

Нам нужен человек, который: Имеет cреднее, средне-профессиональное или высшее образование; Имеет опыт работы по взысканию задолженностей от 1 года (коллекторские агентства,… Полное описание

Мы предлагаем:Финансовую стабильность — нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно!Официальное трудоустройство по ТК РФ и выплаты: гарантированный… Полное описание

Антон Владимирович, Екатеринбург — neuvoo.com: вчера

• Телефонное общение с клиентами микрокредитных компаний• Информирование и мотивация на погашение долга• Контроль выплат• Внесение информации в рабочую программу о результатах… Полное описание

LEGAL, Екатеринбург — labexch.ru: 18 часов назад

от 29 400 руб. до 45 000 руб.,

Полная,

от 1 до 3 лет,

Коммерческая

Нам нужен человек, который: Имеет cреднее, средне-профессиональное или высшее образование; Имеет опыт работы по взысканию задолженностей от 1 года (коллекторские агентства,… Полное описание

Мы предлагаем:Финансовую стабильность — нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно!Официальное трудоустройство по ТК РФ и выплаты: гарантированный… Полное описание

Антон Владимирович, Екатеринбург — vakansia.net: 2 недели назад

Источник: //ru.jobsora.com/ekaterinburg/specialist_po_vzyskaniyu_prosrochennoy_zadolzhennosti

Управление взысканием просроченной задолженности | Experian Россия

Отдел по взысканию просроченной задолженности

Мир меняется — как для Вас, так и для Ваших клиентов. Нынешняя непредсказуемая экономическая обстановка привела к тому, что процесс взыскания просроченной задолженности стал таким же непредсказуемым.

Поведение должников меняется, требования в сфере нормативно-правового соответствия растут, существуют и внутренние проблемы, такие как унаследованные от прошлого IT-системы и данные не ненадлежащего качества.

Вам приходится взыскивать большее количество просроченных задолженностей, делать это быстрее и с меньшими затратами, при этом соблюдая требования регулирующих органов. Настало время для более проактивного подхода.

Представляем решение «Управление взысканием просроченной задолженности » от Experian

Решение «Управление взысканием  просроченной задолженности » от Experian позволит вам повысить рентабельность путем оперативного управления расходами и максимального повышения результативности вашей деятельности по взысканию задолженностей, при общем снижении затрат на создание резервов.

Это легко внедряемое решение, использующее рациональные автоматизированные процессы для быстрой и экономически эффективной организации вашей деятельности.

Это означает, что вы можете сократить расходы и повысить рентабельность, сохраняя при этом лояльность добросовестных клиентов и соблюдая все текущие требования в сфере нормативно-правового соответствия и корпоративного управления.

Как это работает?

Данный инновационный автоматизированный подход к взысканию просроченной задолженности максимально повышает эффективность процесса взыскания  просроченной задолженности путем снижения затрат на создание резервов, повышения продуктивности и использования появляющихся каналов связи для снижения расходов на весь комплекс ваших действий по взысканию  просроченной задолженности. Совмещая имеющиеся данные со сложной аналитикой, решение «Управление взысканием просроченной задолженности » от Experian оперативно реагирует на изменения в условиях среды и поведении клиента, избегает сложных унаследованных от прошлого систем благодаря быстрому внедрению, стандартизирует политики, улучшает возможности кредитного мониторинга и уделяет повышенное внимание потребностям клиентов, обеспечивая реальное конкурентное преимущество и быструю окупаемость инвестиций.

Данная платформа состоит из четырех основных элементов, которые включают в себя ряд передовых стратегических и оперативных инструментов для автоматизации и максимального расширения деятельности по взысканию просроченной задолженности. Каждый из них может быть использован как удаленное или внутреннее решение для создания в считанные недели вашего собственного уникального решения в сфере взыскания просроченной задолженности.

Основные элементы системы взыскания просроченной задолженности :

  • Оперативное взыскание долгов — управление процессом с этапа, предшествующего нарушению обязательств, до ранних и более поздних этапов взыскания просроченной задолженности с использованием автоматизации, где это целесообразно для повышения эффективности
  • Оптимизация взыскания просроченной задолженности — повышение общей эффективности путем применения идеальной стратегии работы со всеми клиентами, продуктами и каналами
  • Стратегическое взыскание просроченной задолженности — разработка мощных стратегий сегментации для более глубокого понимания клиентов и повышения эффективности процесса взыскания просроченной задолженности
  • Передовая аналитика и консалтинг — максимальное использование продвинутой аналитики и скоринговых моделей для получения преимуществ в процессе взыскания просроченной задолженности Доступ к передовым идеям и наработкам нашей экспертной команды консультантов по вопросам кредитных рисков и взыскания просроченной задолженности с обширным опытом работы в специализированных областях

Решение «Управление взысканием просроченной задолженности» от Experian позволит вам:

  • снизить затраты благодаря повышению уровня автоматизации, лучшему формированию целей и более эффективному использованию “третьих сторон”;
  • организовать денежные потоки и минимизировать списания путем информационной аналитики, сегментации и понимания клиентов в рамках разработки поведенческих стратегий ;
  • повысить качество обслуживания и уровень лояльности клиентов через справедливое и адекватное отношение, сообразное индивидуальным обстоятельствам клиентов;
  • интегрировать новые каналы связи;
  • максимально развить свои конкурентные преимущества, чтобы убедить клиентов уделять первостепенное внимание вашим платежам и обеспечить погашение задолженностей перед вами в первую очередь.

Experian Decision Analytics — это более тридцати лет экспертизы в области сбора данных о клиентах и разработки информативных аналитических материалов, помогающих организациям в повышении прибыли. С помощью решения «Управление взысканием просроченной задолженности» от Experian вы сможете управлять процессом взыскания задолженностей с клиентов более эффективно и продуктивно.

«Управление взысканием просроченной задолженности» от Experian  — простой путь к максимальному увеличению прибыли

Источник: //www.experian.ru.com/decision-analytics/collections/index

Личный юрист
Добавить комментарий