Письмо о качестве продукции образец

Письмо о качестве продукции образец | Право и жизнь

Письмо о качестве продукции образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Письмо о качестве продукции образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Составляется рекламация в следующих ситуациях: Более подробно вопрос взаимоотношений рассматривается в законе о правах потребителей. Также, чтобы не тратить время на изучение всего закона можно задать конкретный вопрос компетентным специалистам на нашем сайте и получить на него конкретный ответ.

Ответом на заказ в общем случае может являться, подтверждение заказа с вытекающей из этого высылкой товара и возможно сопроводительного письма, отказ или нечто посредственное с фразами типа “заказ принят к рассмотрению”, “в данный момент заказ не может быть выполнен” и т.п.

Также может быть выслано предложение о замене товара, по каким-либо причинам не высылаемого, другим ему подобным.
Сопроводительное письмо и составляется при отправке адресату каких-либо документов или материальных ценностей.

В принципе, сопроводительные письма оправдывают себя только в том случае, когда они содержат какие-либо дополнительные сведения или разъяснения по поводу присылаемого.

Претензия поставщику товара: содержание

Компания имеет право требования:

  • Уменьшить стоимость товара пропорционально обнаруженному браку
  • Устранение недостатков за счет продавца
  • Если покупатель устранил дефекты самостоятельно, продавец обязан возместить расходы
  • Возврат денежной суммы или обмен на новую качественную продукцию

Продавцы не всегда охотно принимают товар обратно. Под разным предлогом работник магазина иногда старается отказаться от возврата, пытаясь обойти закон.

На основании изложенного, с учетом п. 1.2 Договора и руководствуясь п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ, заявляем отказ от исполнения Договора поставки в части некачественного Товара. Просим вернуть уплаченную стоимость некачественного Товара в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

Претензия по качеству товара — образец заполнения

В принципе, для каждого из этих случаев в отдельности сопроводительное письмо не требуется, но для их совокупности оно вполне уместно.

Если крикливого клиента легко переубедит опытный администратор, то отвечать на письменное обращение следует грамотно, ссылаясь на закон.

Некачественным товаром считается тот, что по указанным причинам не выполняет свои функции или не удовлетворяет основные заявленные требования.

Для чтения зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем материалам раздела «Типовые ситуации» на 1 месяц.

Таким образом, вы покажете клиенту, что вам не безразлична его проблема, что вы приняли во внимание его замечания, разобрались в ситуации.

Образец претензии по качеству товара ненадлежащего качества скачать (Размер: 38,0 KiB / Скачиваний: 2 228) Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми! Пункт 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Это продемонстрирует ваше уважительное отношение. Если подобного бланка нет, можно написать ответ на стандартном листе белой бумаги.

Состав требований в рекламации

Как видно, на нашем образце письма на возврат товара есть такой реквизит, как печать. Но он совсем не обязателен. Тем более, что у юрлица может вообще не быть фирменной печати. А вот подпись ответственного за решение вопроса с возвратом крайне обязательна.

Однако эксплуатация кондиционера после его установки оказалась невозможной в связи с его неисправностью, которая не может быть устранена.

Чтобы претензия была принята и ваши требования были приняты тем, к кому эта претензия предъявляется, она должна содержать следующие пункты: Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Нормами Закона «О защите прав потребителей» (пункт 1 статьи 18) определено, что покупатель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право: Установленной формы претензии нет, но в ней должны присутствовать следующие сведения: В тексте документа желательно наличие ссылок на статьи закона, которые определяют способы защиты потребительских прав.

В случае, если в удовлетворении ваших требований будет отказано – смело отправляйтесь в арбитражный суд для подачи иска.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

В случае проведения экспертизы и выявления причины неисправности, срок продлевается до двадцати дней включительно.

Потребитель, в случае обнаружения недостатков в проданной ему вещи, в частности связанных с внешним видом товара, его техническим состоянием имеет право на составление письменной претензии о поставке некачественного товара, которая адресуется продавцу либо организации, занимающейся поставками.

В рекламации (претензионном письме) указывайте официальное наименование организации-продавца, желательно с фамилией руководителя.

Для удовлетворения любого из перечисленных требований покупателю необходимо в письменном виде аргументировать свои претензии по качеству товара к продавцу (поставщику услуг), и направить документ в его адрес. Правильно составленное претензионное письмо – ключевой этап разрешения споров, на основании которого возможно мирное урегулирование разногласий в досудебном порядке.

В установленные законодательно сроки продавец (поставщик) товара обязан дать ответ: удовлетворить требования потребителя, либо отказать. Обоснование отказа продавец может изложить в письменном виде, направив потребителю письмо, или поставив резолюцию на экземпляре заявителя претензий. Отсутствие ответа также расценивается как отказ.

Это конечно, не значит, что на напоминания надо отвечать всегда просьбами — письмо просьба посылается в тех случаях, когда необходимо изложить какую-либо просьбу от лица предприятия или организации. В данном случае письмо-просьба является как бы дополнением к запросу, то есть в ней содержится просьба прислать дополнительную информацию о товаре и образец.

Это касается и составления ответа на досудебную претензию по качеству услуг или товаров. Лучше распечатать письмо, используя фирменный бланк.

В верхнем левом углу листа указывается должность (руководитель) представителя организации, к которому вы обращаетесь. Затем пишется полное название предприятия (магазина, фирмы), при желании и наличии информации – полный юридический адрес. Ниже потребитель пишет личные данные: Ф.И.О. адрес, контактный телефон.

Регулирование правил и порядка составления рассматриваемого документа зависят от субъектного состава правоотношений.

Выявленные недостатки на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ признаются существенными, так как являются неустранимыми.

Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товар Некачественный товар можно вернуть! Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений: Есть и еще одно важное условие: в п.

В течение какого времени принимается претензия по качеству товара

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец не имеет права отказать в принятии вещи назад:

  • при сохранении её товарного вида и бирок;
  • неиспользовании;
  • наличии документов, подтверждающих факт купли-продажи.

Скачать документ (reklamaciya-postavshhiku-o-nekachestvennom-tovare.doc, 39KB) Форма претензии должна содержать исчерпывающую информацию о сути договорных отношений и выявленных нарушениях.

Если требование состояло из нескольких позиций, то в обратном письме нужно также последовательно их разобрать.

Образец грамотного ответа на претензию покупателя по качеству товара

Законодательно утвержденного образца письма-претензии по качеству товара поставщику, как уже упоминалось, не существует, поэтому документ составляется в произвольном виде.

Очень часто в нашей жизни возникают ситуации, когда мы приобретаем определенный товар, а с течением времени обнаруживаем, что он оказался некачественным. Как быть в такой ситуации, к кому обращаться за защитой своих прав? Прежде всего, вы можете направиться к непосредственному продавцу или к изготовителю.

При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю. То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Образец письма-претензии по качеству товара Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара.

Что делать, если поставщик не отвечает на поданную претензию о продукции, качество которой не соответствует заявленному?Наконец, может быть послан и ответ на письмо, содержащий требуемые данные, как и происходит в нашей переписке.

Источник: http://ot2067.ru/semeynoe-pravo/774-pismo-o-kachestve-produkcii-obrazec.html

Деловые письма

Письмо о качестве продукции образец

ПИСЬМО-РЕКЛАМАЦИЯ
(ПРЕТЕНЗИЯ)

Письмо-рекламация (письмо-претензия) — это документ, представляющий собой письменную претензию в связи с неудовлетворительным исполнением или нарушением адресатом взятых им деловых обязательств.

Текст письма-рекламации должен во всех случаях опираться на соответствующие документальные свидетельства недобросовестности адресата (преднамеренной или допущенной им по неосторожности).

В большинстве случаев таким свидетельством является акт, удостоверенный подписями должностных лиц и печатью организации-отправителя.

Такой акт (второй его экземпляр или копию) целесообразно приложить к письму-рекламации (в последнем случае оно будет одновременно выполнять и функцию сопроводительного письма).

Письмо-рекламация должно содержать четкие указания относительно того, каких именно действий и в какие сроки вы ожидаете от адресата.

Обычно рекламации могут быть предъявлены в отношении:

— качества товара, например, в случае несоответствия качеству, указанному в контракте; — сроков поставки или платежа; — упаковки и маркировки (недоброкачественная упаковка, ошибки в маркировке);

— других условий контракта.

Рекламация предъявляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением всех документов, подтверждающих рекламацию и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон: ссылки на нормативные акты, документы (акт экспертизы, акт приемки, акт испытаний, нормативный акт).

Конкретными требованиями стороны, предъявляющей претензию, могут быть, например:

— требование замены некачественного товара качественным; — требование уценки товара, возврата части уплаченной суммы; — требование допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной суммы за недостающее количество товара; — требование увеличения скидки с общей стоимости товара;

— требование расторжения контракта и возмещения убытков в связи с недовыполнением контракта.

Если рекламация не может быть урегулирована соглашением сторон, то спор переходит в арбитраж, решение которого является окончательным и обязательным для обеих сторон.

Письмо-рекламация имеет стандартную стуктуру делового письма. Особенность таких писем составляют формулировки содержательной его части.

  • Для информирования о рекламации:
    • К нашему большому сожалению, сообщаем Вам, что…
    • К сожалению, мы должны сообщить Вам…
    • К нашему сожалению, мы вынуждены сообщить, что…
    • К сожалению, мы должны поставить Вас в известность, что…
    • Ставим Вас в известность о рекламации на…
    • Настоящим извещаем Вас о рекламации на…
    • Представляю на Ваше рассмотрение рекламацию в связи…
    • Заявляю о рекламации на…
    • Направляем в Ваш адрес рекламацию…
    • Вынуждены предъявить Вам рекламацию в связи с… и т. п.
  • Для изложения обстоятельств дела:
    • Мы не удовлетворены партией товара, высланной в наш адрес по накладной от … № …;
    • Рекламация касается продукции, высланной в адрес нашего предприятия (дата) железнодорожным транспортом (вагон № …, место № …);
    • Рекламация распространяется на предоставленные нашей организации услуги по договору от … № …;
    • Рекламации подлежит порядок и качество предоставления нашему учреждению услуг в соответствии с соглашением о послегарантийном обслуживании… и т. п.
  • Для изложения сути рекламации
    • Предоставленная Вами продукция…
    • Присланная Вашей стороной партия товара…
    • Услуги, оказанные нам Вашей организацией…
    • Обслуживание, осуществленное Вами…
      • …не соответствует по своему качеству…
      • …не отвечает условиям договора…
      • …не соответствуют по своей комплектности…
      • …не отвечает уровню, предусмотренному…
    • При приемке товара…
    • При разгрузке продукции…
    • В процессе оказания услуг…
    • При проведении испытаний…
    • С началом монтажа…
    • При наладке оборудования выявлено…
    • Сборка изделия показала, что…
    • По окончании опытной эксплуатации было установлено, что…
    • В результате было установлено…
      • …повреждение продукции…
      • …несоответствие фактического количества поставленного товара указанному в сопроводительных документах…
      • …несоответствие качества следующих видов услуг…
      • …нарушение порядка обслуживания…
    • Переданный нам товар оказался…
      • …более низкого качества, чем… (присланные нам ранее образцы…, это предусмотрено условиями договора о поставках…);
      • …дефектным… (вследствие некачественной упаковки, недостаточно прочного крепежа);
      • …непригодным к употреблению… (вследствие боя, лома);
      • …поврежденным (из-за нарушения, намокания);
    • Осмотр продукции выявил ее повреждение…
    • В ходе осмотра установлено, что до …% продукции не может быть признано пригодным к дальнейшему использованию из-за…
    • При вскрытии товарной тары был(а) обнаружен(а)… недостача…; недогруз…;
    • Недостача была установлена в исправном вагоне за исправными пломбами..,
    • Недогруз произошел по вине Вашего экспедитора…
    • Продукция была поставлена Вашей стороной…
      • …несвоевременно…
      • …с опозданием на две недели…
      • …на три дня позже установленного срока…
      • …с 5-дневной задержкой…
    • Мы не имеем от Вашей стороны сведений относительно…
      • …сроков поступления очередной партии товара…
      • …комплектации остальных изделий, поставляемых в составе этой же партии…
      • …условий хранения и перевозки продукции, подлежащей поставке в наш адрес в течение…
      • …наличия запасных частей к агрегатам, которые должны поступить в нашу организацию в составе следующей партии…
  • Для документального подтверждения (обоснования) рекламации:
    • Рекламационный акт прилагается…
    • Акт осмотра продукции прилагается ниже…
    • Акт приемки высылается…
    • Протокол испытаний будет выслан в Ваш адрес…
    • Экспертное заключение направлено Вашему представителю…
    • Копия уведомления выслана исходящим от … № …;
  • Для изложения порядка последующих действий сторон:
    • Мы намерены потребовать от Вашей стороны…
    • Мы имеем намерение просить Вас…
      • …отправить нам взамен некондиционного товар, полностью отвечающий условиям поставок по соглашению…;
      • …заменить дефектный агрегат новым;
      • …выслать не поставленное ранее комплектное оборудование…;
      • …возместить стоимость поврежденного товара в размере…
      • …возместить стоимость недостающей продукции…;
      • …ускорить отправку следующей партии груза…;
      • …увеличить объем поставок для покрытия недостающего количества изделий…
      • …предоставить нам дополнительную скидку с фактурной стоимости изделий…
      • …улучшить качество обслуживания…
      • …обеспечить надлежащее исполнение условий соглашения…
  • Для изложения содержания санкций:
    • В случае отказа выполнить изложенные в рекламации требования…
    • При несогласии с нашими предложениями относительно содержания претензий к…
    • Если мы не сможем достичь взаимопонимания по порядку урегулирования данного вопроса…
    • Неоправданная задержка в устранении заявленных претензий…
    • Отказ от выполнения обязательств по договору в связи с заявленной рекламацией…
    • В случае уклонения от принятия мер по урегулированию воп¬росов, отраженных в рекламации…
      • …мы обратимся в Госарбитраж…
      • …мы передадим дело в суд…
      • …мы отзовем направленное вам предложение о дополнительных поставках…
      • …мы дадим соответствующие указания нашему полномочному представителю…
      • …мы воспользуемся услугами Ваших конкурентов…
      • …мы будем считать себя свободными от исполнения обязательств по…
      • …мы будем вынуждены возвратить товар с отнесением всех расходов на Ваш счет…
      • …мы также будем вынуждены…
      • …мы вынуждены будем пересмотреть условия сотрудничества…
      • …мы должны будем поставить вопрос о целесообразности продолжения деловых контактов…
      • …мы должны будем предупредить Вас о наступлении нежелательных последствия для перспектив нашего сотрудничества…
  • Дополнительные формулировки, которые могут быть использованы в тексте письма:

    К нашему сожалению…, неудовлетворению…, неудовольствию…, огорчению…, разочарованию…, недоумению… ( …крайнему…, …чрезвычайному…, …искреннему…, …глубокому…, …большому…, …полному…).

Письмо-рекламация может завершаться такими фразами, как:

  • Мы надеемся на полное и своевременное удовлетворение наших претензий…
  • Мы рассчитываем на Ваше понимание и готовность устранить недостатки, отраженные в рекламации…
  • Мы полагаем, что наши доводы, изложенные в рекламации, оказались убедительными…
  • Мы исходим из того, что наши требования являются оправданными и справедливыми…
  • Мы ожидаем, что наши претензии будут восприняты Вами с пониманием…
  • Мы считаем, что достаточно ясно изложили свои претензии относительно…

Эти письма предполагают обязательную реакцию адресата в виде писем-ответов. Поэтому в конце текста письма-рекламации можно в тактичной форме выразить адресату свое пожелание относительно сроков предоставления интересующей вас информации, например:

  • Надеемся, что Вы с должным вниманием отнесетесь к нашей рекламации и незамедлительно сообщите нам о своем решении.
  • С нетерпением ждем Вашего письма
  • Просим ответить по возможности скорее
  • Просим ответить в двухнедельный срок
  • Прошу отослать ответ обратной электронной почтой.
  • Настоятельно просим ответить в трехдневный срок.

Примеры текстов рекламационных писем

Источник: http://doc-style.ru/DP/?id=1.23

Письмо о качестве товара образец

Письмо о качестве продукции образец

Стоит указать, какие последствия наступят в случае невыполнения требований покупателя. Когда следует обратиться в суд Если претензия по качеству товара не принесла желаемого результата, покупатель вправе обратиться в суд.

Если он сделает это до направления заявления поставщику, иск будет оставлен без движения ввиду несоблюдения досудебного порядка. Образец претензии содержит характеристики товара и указания на несоответствие показателям качества.

Покупателю следует внести в текст конкретные требования и срок для их выполнения. При отсутствии ответа можно идти в арбитражный суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Образец претензии по качеству товара поставщику
  • Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  • Как написать письмо-претензию
  • Рекламация
  • Как написать претензию о несоответствии поставленного товара?
  • Письмо о качестве продукции образец

Образец претензии по качеству товара поставщику

Стоит указать, какие последствия наступят в случае невыполнения требований покупателя. Когда следует обратиться в суд Если претензия по качеству товара не принесла желаемого результата, покупатель вправе обратиться в суд.

Если он сделает это до направления заявления поставщику, иск будет оставлен без движения ввиду несоблюдения досудебного порядка. Образец претензии содержит характеристики товара и указания на несоответствие показателям качества.

Покупателю следует внести в текст конкретные требования и срок для их выполнения. При отсутствии ответа можно идти в арбитражный суд. Претензия готовится в произвольной форме.

Далее можно скачать образец документа. Парыгину адрес: , Ивановская область, г. Тейково, ул. Горная, 40, оф.

Претензию составьте в 2 экземплярах, один из которых отдайте поставщику, который привез некачественный груз, а второй — оставьте себе.

При этом не забудьте убедиться, что поставщик на вашем экземпляре поставил дату принятия претензии, ее входящий номер и подпись.

Инфо Когда поставщик рассмотрит претензию, он должен дать письменный ответ. В случае, если в удовлетворении ваших требований будет отказано — смело отправляйтесь в арбитражный суд для подачи иска.

Особенности подготовки претензии о товаре ненадлежащего качества, согласно договору поставки В главе 30 Гражданского кодекса Российской Федерации подробно описаны правила поставки грузов.

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.

Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи. Как составить претензию на некачественный товар образец Претензия составляется покупателем в произвольной форме. Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное — указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований.

Груз прибыл в указать вид транспорта указать состояние контейнера, вагона и т.

При указать вид тары, состояние упаковки товара, продукции приемке груза было установлено, что поставленный продавцом товар продукция не соответствует требованиям качества, определенным сторонами в п.

N , который составлен с участием представителя. Таким образом, нарушен п. Однако не стоит забывать, что многие вопросы при заключении договора стороны могут прописать самостоятельно, это обычно касается:.

Прежде чем писать претензию, внимательно изучите заключенный договор.

В частности, обратите внимание каким образом нужно подтвердить то, что поставщик нарушил свои обязанности, в какие сроки подается претензия, посредством каких документов ее обосновывать, какое время имеется у поставщика на ее рассмотрение.

Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества.

Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст.

При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

Вы, действуя от имени организации — продавца, составьте претензию на форменном бланке, где будут указаны все реквизиты юридического лица или организации.

Акт-претензия поставщику по качеству товара В течение какого времени принимается претензия по качеству товара Образец письма-претензии по качеству товара Акт-претензия поставщику по качеству товара На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты.

Если они появились не по его вине например, в результате небрежного обращения и т. В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст. Как передать заявление поставщику Направление претензии по качеству товара поставщику по образцу — обязательный этап досудебного разрешения спора.

Чтобы зафиксировать попытку урегулирования ситуации, подачу заявления нужно подтвердить документально. Документ печатается в двух экземплярах.

При личном представлении организации-поставщику второй образец останется на руках у заявителя. Следует попросить ответственного сотрудника поставить на нем отметку о принятии. Тогда на руках у покупателя останется письменное доказательство попыток досудебного урегулирования.

Если способ подачи претензии или ее образец закреплен договором, нужно придерживаться этих условий.

В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары услуги у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции оказываемых услуг.

В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику. м претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы.

С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции. Однако при этом важно учесть, что в силу ряда правовых норм и практики гражданско-правовых отношений в данной сфере, в нем должны присутствовать следующие элементы:.

Ваш e-mail не будет опубликован. Претензия поставщику о ненадлежащем качестве товара образец Стоит указать, какие последствия наступят в случае невыполнения требований покупателя.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара продукции Претензия поставщику Претензия поставщику товара Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Претензия на поставку некачественного товара образец Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать Претензия поставщику о ненадлежащем качестве товара образец.

Когда поставщик рассмотрит претензию, он должен дать письменный ответ. Уделите внимание тому, как вы должны направить претензию, это может быть заказное письмо с уведомлением, а также сообщение на электронную почту.

Источник: https://thrivecleveland.com/tamozhennoe-pravo/pismo-o-kachestve-tovara-obrazets.php

Письмо поставщику о качестве товара

Письмо о качестве продукции образец

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика.

Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Евдокимова Наталья Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рекомендательное письмо — что к чему?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Претензия по качеству товара
  • Оформляем возврат некачественного товара
  • Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно
  • Как правильно написать претензионное письмо: содержание документа и образец
  • Каким образом написать претензионное письмо поставщику и вернуть денежные средства
  • Письмо поставщику на обмен товара
  • Претензионное письмо: образец претензии, как написать
  • Как написать претензию о несоответствии поставленного товара?
  • Образец претензионного письма о некачественном товаре

Претензия по качеству товара

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.

Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью; Наименование приобретенного товара; Когда и где некачественный товар приобретен; Дата составления документа и подпись покупателя.

Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения. Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара. Также покупателю в претензии следует указать, в какие сроки он ожидает рассмотрения документа продавцом.

Это позволит избежать процесса затягивания принятия решения о замене некачественного товара или возврата денежных средств, затраченных на его приобретение. Подкрепить право на товар покупателю необходимо кассовым чеком.

Тем не менее, закон о защите прав потребителей даже при отсутствии чека обязывает продавца принять меры. Альтернативой кассовому чеку может стать гарантийный талон, договор на приобретение товара, акты. Сведения о любом имеющемся документе необходимо вписать в претензию на возврат.

Если требуется предоставить продавцу оригиналы чека или иного аналогичного документа, покупатель должен снять и оставить у себя их копии.

Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты. При личной передаче образец претензии на некачественный товар передается продавцу некачественного товара покупателем в одном экземпляре документа.

Второй заполненный экземпляр претензии должен быть заверен подписью и печатью представителя продавца и остаться в качестве подтверждения получения данного документа у покупателя. В том случае, если претензия о возврате некачественного товара передается почтой, отправлять ее необходимо только заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо ценным письмом с описью вложения.

Сейчас ценные письма также принимают с возможностью получить уведомление о доставке. Образец претензии на некачественный товар: Это утверждение ошибочно. Закон оговаривает возможность передачи рекламации в течение всего гарантийного срока товара.

Если же он не установлен, некачественный товар можно вернуть в период, не превышающий двух лет со дня приобретения ст. После того как претензия рассмотрена, продавец принимает решение о том, каким образом будет урегулирован этот вопрос.

Составление акта возврата товара ненадлежащего качества образец представлен ниже является первоочередным шагом, как при желании покупателя заменить товар, так и при полном возврате товара в обмен на денежные средства.

Оформляем возврат некачественного товара

Скачать пустой бланк письма-претензии.

При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе.

Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке.

По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна.

Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации.

Мы разобрались и расскажем вам, как правильно составить претензию на некачественный товар.

Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.

Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью; Наименование приобретенного товара; Когда и где некачественный товар приобретен; Дата составления документа и подпись покупателя.

Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения. Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара.

Как правильно написать претензионное письмо: содержание документа и образец

Скачать образец претензии поставщику по браку товара Недовольство работой или предоставленными услугами исполнителей приводит заказчиков к необходимости написания претензии. Претензия — это документ, в котором заказчик излагает все свои претензии к поставщику в письменной форме.

Документ может быть оформлен из-за ненадлежащего качества товара или нарушения сроков поставки.

Если вы недовольны качеством полученного товара, количество товара или его комплектация не соответствует заявленному количеству по накладным или поставщик нарушил сроки доставки товара, то вам необходимо подать претензию.

Однако в тридцатидневный срок, в соответствии с законом, вам должны ответить государственные и муниципальные органы на ваше обращение или претензию. Если же поступившая претензия является следствием договорных правоотношений, которая подпадает под Закон РФ от

Что ещё стоит знать потребителю Когда нужно писать претензию поставщику Все сделки купли-продажи, подряда и особенно поставки товаров должны оформляться в виде письменного договора.

В договоре обычно прописаны срок исполнения услуги, качество товара , условия сотрудничества и санкции за невыполнение условий. Даже если покупателя и поставщика связывают тесные дружеские отношения, соглашение обязательно нужно подписать.

Любые устные договорённости в случае предъявления иска в суд подтвердить очень сложно.

Каким образом написать претензионное письмо поставщику и вернуть денежные средства

Образец претензионного письма о некачественном товаре Образец претензионного письма о некачественном товаре Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Некачественные товары не выполняют функции, заявленные производителем. Если приобрели некачественный товар, точно опишите, в каком месте товар оказался бракованным.

Гарантийное письмо на оплату Немного истории В том или ином виде, гарантийные письма существовали практически всегда.

Как пример, долговые расписки, известные с древних времен, отражавшие в себе намерение одной стороны выплатить долг к определенному сроку, и право другой стороны взыскать этот долг по истечении указанного срока.

В древнем Риме долговые обязательства отображались в аналоге современной приходно-расходной книги специальными людьми. Были расписки и в Древней Греции. В средневековой Италии возник другой вид гарантийного письма — вексель.

Письмо поставщику на обмен товара

Когда товар поступает покупателю на склад, он проводит выборочную проверку и подписывает документы перевозчика или поставщика.

Впоследствии, когда покупка осматривается более тщательно, могут быть выявлены недостатки, связанные с качеством. Они фиксируются актом. Акт составляется комиссией. В ее состав входят представители покупателя и продавца.

Последний заранее уведомляется о дате, времени и месте встречи. Сроки направления приглашения определяются договором.

https://www.youtube.com/watch?v=JuGW7Ya154o

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит.

Что такое претензионное письмо Претензия составляется, когда одна из сторон нарушает условия договора Претензионное письмо — это обращение в письменном виде к стороне договора, которая нарушила соглашение, с требованием добровольно устранить недостатки или компенсировать их последствия. Деловое письмо может оформляться как от руки, так и в печатном варианте. Оно должно содержать аргументы, факты, обоснования тех или иных нарушений с соответствующими ссылками на законы, нормативные акты и пункты гражданско-правового договора.

Претензионное письмо: образец претензии, как написать

По окончании опытной эксплуатации было установлено, что В результате было установлено В ходе осмотра установлено, что до

Как написать претензию о несоответствии поставленного товара?

Крупный оптовый поставщик выступает в качестве посредника между производителями Крупный оптовый поставщик выступает в качестве посредника между производителями и мелкими оптовыми покупателями и занимается реализацией офисной мебели. В деятельности возникает много сложностей при возврате производителю некачественного товара. Можно ли оптимизировать процесс приемки некачественного товара у покупателя и сдачи его производителю?

Образец письма, адресованного поставщику, содержащего требования обмена продукции Любое письменное обращение или претензия состоит из трех частей:

Ответ на претензию: Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело — отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии?

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Как правильно написать претензионное письмо о несоответствии доставленной продукции? Согласно правилам деловой переписки, претензия оформляется в произвольной форме в письменном или печатном виде.

Для того чтобы документ был составлен грамотно с юридической точки зрения, в обязательном порядке включите следующие пункты: Скачать образец претензии о несоответствии поставленного товара Суть претензии с детальным описанием и конкретным требованием, удовлетворения которого вы ждете от поставщика; Стоимостную оценку документа считая все неустойки, убытки и пени, понесенные вследствие нарушения выполнения обязательств по договору одной из сторон ; Обоснование претензии включая ссылки на законы, нормативно-правовые акты и свидетельства, доказывающие нарушения в качестве или количестве товара ; Список сопутствующей документации, которую вы желаете приложить к основной претензии; Сроки, соответствия которым вы ожидаете от контрагента, являющегося адресатом претензии. Согласно закону, контрагент, принявший претензию, обязан удовлетворить требования заявителя в установленные сроки. Иначе потребитель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции для восстановления справедливости. Таким образом, дело может дойти до суда, в котором будет рассматриваться иск в отношении исполнителя по договору.

Все приобретенные товары или услуги, их описание и дату оформления заявки; Сведения о том, почему покупатель от них оказывается; Подробное описание того, почему товар или услуга более не актуальны; Просьба о возврате с подробным описанием требуемой суммы. Содержит список приложенных к письму бумаг и подпись. Скачать Образец письма о возврате денежных средств. При этом если у вас нет возможности подать письмо самостоятельно вы можете воспользоваться либо с помощью вашего представителя, либо почты.

Источник: https://lestweforgetcanada.com/finansovoe-pravo/pismo-postavshiku-o-kachestve-tovara.php

Личный юрист
Добавить комментарий