Текст претензии должен содержать

Текст претензии должен содержать

Текст претензии должен содержать

25.02.2019

Бесплатная юридическая консультация:

Претензионное письмо – это документ, который одна из сторон направляет своему контрагенту в случае невыполнения им взятых на себя обязательств или попытки изменить условия ранее заключенного договора в одностороннем порядке.

Данный вид деловой переписки используется в случае, если устные переговоры не дали желаемого результата.

Основания для составления документа

Любой договор изначально предусматривает выполнение каждой из сторон взятых на себя обязательств. Но на практике так получается не всегда. Порой один из контрагентов, не предупреждая своего партнера, принимает решение об изменении условий предварительной договоренности.

Подобные действия совершенно недопустимы, так как являются грубым нарушением той части контракта, где говорится о правах и обязанностях сторон. Такая ситуация требует разрешения, и первым шагом, как правило, является устная беседа.

Если же партнерам не удается прийти к единому мнению, один из них направляет виновной стороне претензионное письмо.

Правда, здесь есть один очень важный момент. Подобная деловая переписка должна вестись на законных основаниях.

Для этого изначально при заключении договора о сотрудничестве в тексте самого документа стороны должны предусмотреть правила и сроки предъявления претензий, а также пути урегулирования конфликтов, которые могут возникнуть в ходе совместной деятельности.

Эта информация должна быть вынесена отдельным пунктом. Тогда при возникновении спорной ситуации одна из сторон может направить виновнику претензионное письмо, изложив в нем свое видение разрешения данного конфликта.

Примерный план письма

Официально выражать свое недовольство стороны должны в письменном виде. Это является обязательным условием для того, чтобы отправленный документ имел законную силу. Кроме того, существует определенный план, в соответствии с которым составляется любое претензионное письмо.

Бесплатная юридическая консультация:

Подобный документ, как правило, состоит из нескольких частей:

  1. Обобщенное описание конкретной сложившейся ситуации. Здесь должна быть отражена суть проблемы и перечислены все допущенные нарушения.
  2. В тексте обязательно необходимо использовать цитаты из конкретных нормативных актов. Перечисляя ошибки партнера, надо констатировать неправомочность его действий, подтверждая свое мнение дословными фразами, взятыми из текстов постановлений и законов, регулирующих данные проблемы.
  3. Требования необходимо выдвигать в форме ультиматума. В этой части письма обязательно нужно оговорить сроки, в течение которых виновник может самостоятельно ликвидировать факт нарушения. Временные рамки при этом должны соответствовать нормам, допускаемым законом.
  4. В заключение отправитель непременно должен указать дату составления документа и поставить свою подпись с полной ее расшифровкой.
  5. Подобная корреспонденция обычно содержит приложения. Они включают в себя всю доказательную базу. Это справки, копии писем и иные документы, на которые отправитель ссылается в основном тексте документа.

При наличии всех этих пунктов предъявленная претензия считается обоснованной и правильно составленной.

Правила составления документа

Обычно в штате предприятия есть юрист, который знает, как писать претензионное письмо. В противном случае руководство может пригласить специалиста со стороны, заключив с ним договор на платной основе.

Для начала стоит заметить, что претензию лучше отправлять заказным письмом с уведомлением, дополнив его описью имеющихся вложений. Второй экземпляр документа обязательно надо оставить у себя. Это нужно для того, чтобы подтвердить факт самого действия, которое, по сути, является способом досудебного решения конфликта.

Изложив на бумаге все необходимые сведения в соответствии со стандартным планом, надо, чтобы виновник понимал, кто, по какой причине и что конкретно от него хочет.

Если речь касается качества товара или оказанной услуги, партнер должен четко изложить свои требования и объяснить, чего в результате он ждет: устранения дефекта, предоставления скидки или возврата денежных средств.

В случае нарушения сроков в тексте письма должна стоять конкретная дата, предлагаемая второй стороне для принятия решения. Обычно в результате возникших недоразумений один из контрагентов терпит определенные убытки.

Поэтому будет разумно, если в качестве приложения в претензии будет предоставлен подробный расчет недополученных в результате возникшего конфликта средств.

На такое послание адресат обязательно должен дать ответ в установленные законом сроки (10 или 30 дней), и отправить его аналогичным способом (заказным письмом). Как показывает практика, часто такая переписка все-таки дает положительный результат.

Взыскание долга

Для примера можно рассмотреть конкретную ситуацию и разобраться, как написать претензионное письмо, предположим, о взыскании задолженности. Такой документ может быть адресован:

Бесплатная юридическая консультация:

  • партнеру;
  • организации или торговой фирме;
  • частному лицу.

Всю информацию необходимо излагать постепенно:

  1. Сначала нужно официально обратиться к противной стороне. Причем сделать это надо максимально вежливо и без эмоций.
  2. После этого нужно изложить суть конфликта. К примеру, покупатель вовремя не произвел оплату за полученный товар и продолжает игнорировать этот факт. Необходимо напомнить ему об обязательствах, указав конкретный пункт договора и частичное его содержание.
  3. Затем отправитель должен выдвинуть свои требования и сообщить, каким он видит возможное решение этого конфликта. Свои мысли при этом необходимо выражать ясно и понятно, без предположений и размытых формулировок.
  4. Далее следует дата, подпись и реквизиты отправителя, по которым виновник может отправить свой ответ.
  5. Заканчивается письмо перечнем сопроводительных документов (приложений), которые подтверждают обоснованность выдвинутой претензии.

Если не удалось договориться, одна из сторон может смело подавать документы в суд, приложив к ним копию данного письма.

Источник: http://www.syl.ru/article/277442/mod_pretenzionnoe-pismo-opisanie-i-pravila-sostavleniya-dokumenta

Правила составления претензии

Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара? Несмотря на закрепленные в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ «О защите прав потребителей» и Правилах продажи отдельных видов товаров права покупателя, продавец не спешит помогать вам их реализовывать.

Зачастую спор между продавцом и покупателем возникает из-за прямого отказа продавца выполнить ваши требования. Ну и самый мягкий способ завуалированного отказа – продавец обещает выполнить ваши требования и ничего не предпринимает для этого. Таким образом, вы поняли, что продавец не идет вам навстречу при вашей устной просьбе, по телефону или электронной почте.

Есть и другие способы воздействия на продавца. Вплоть до судебного спора. Но судебная тяжба отнимает много сил и времени. Кроме того, необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Необходимо составить документ называемый «претензия». Претензия составляется в письменном виде. Вы можете напечатать этот документ или написать от руки.

Закон не ставит ограничений в части исполнения самого текста. Также нет определенной формы претензии. Есть общие требования претензии. В претензии должны быть указаны:

  1. Наименование организации (ИП), в которой вы приобрели товар, адрес его места нахождения;
  2. Ваши Ф.И.О., адрес места жительства;
  3. Изложение возникшей проблемы. Краткое и емкое описание покупки и обнаруженных недостатков в товаре;
  4. Ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию (желательны, но если вы не знакомы детально с нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», не будет нарушением простое указание, что, например, «нарушено ваше право, закрепленное в Законе РФ «О защите прав потребителей», без указания конкретной статьи. Вы не обязаны для составления претензии обращаться к адвокату или заучивать закон);
  5. Ваше требование. Имейте в виду, что вы к этому времени должны определиться с требованием, которые вы выставляете продавцу. Это требование может быть только одно из перечня требований, описанных в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». То есть вы не можете требовать одновременно и замены товара ненадлежащего качества, и безвозмездного устранения недостатков товара. При этом право выбора такого требования остается за вами. Если вы просто перечислите все виды требований, которые предусматривает статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», то продавец не сможет выполнить ни одно из этих требований. Потому что ваше требование не было конкретизировано. И в этом случае продавец будет прав. Так что выбирайте, что вы будете требовать от продавца и указывайте именно это требование;
  6. Дата, подпись. Анонимные письма продавец вправе не рассматривать. Отсутствие проставленной вами даты, конечно, даст продавцу много возможностей для лавирования в сроках и однозначно облегчит доказывание в суде в последующем (если дело дойдет до судебного спора) вполне обоснованное неисполнение ваших требований. Это в том случае, если вы отправили простое письмо (не заказное и не с объявленной ценностью), а продавец конверт намеренно «потерял». В этом случае при отсутствии каких-либо дат на претензии, отсутствии иных доказательств доставки письма сделает невозможным не только доказательство неисполнения продавцом ваших требований, но и направление вами претензии вообще. Однако почтовый штемпель на почтовом уведомлении о доставке подтвердит не только доставку вашей претензии, но и дату доставки (даже при отсутствии даты на самой претензии).

Если вы имеете возможность вручить претензию непосредственно продавцу или его представителю, вам следует написать претензию в двух экземплярах, один из них и вручить продавцу. На вашем экземпляре он ставит дату получения претензии, свою подпись и ее расшифровку.

Или достаточно штампа входящего письма, проставленного секретарем организации. Такой штамп уже содержит краткие данные о продавце (наименование, телефон и адрес, как правило). Если нет возможности лично доставить претензию в офис продавца, всегда можно воспользоваться услугами почты.

К тому же, если продавец отказывается получать претензию, то в этом случае вы можете отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (лучше, конечно по фактическому адресу деятельности, но не всегда такую информацию можно раздобыть у недобросовестного продавца).

От проставленной продавцом (или почтой) даты начинает идти срок удовлетворения ваших требований. За просрочку выполнения законных требований покупателя продавец может быть привлечен к ответственности, предусмотренной действующим законодательством (неустойка, штрафные санкции).

Отсчет срока для исполнения вашего требования начинается с момента вручения претензии.

Если вручить претензию фактически оказывается невозможно (по сообщению почты, адресат выбыл, или не находится по последнему известному адресу) отсчет срока для исполнения ваших требований начинается с даты такого уведомления, предоставленного почтой. Для составления претензии можно воспользоваться образцом, приведенным вверху перед текстом. Образец применим к ситуации, когда вам продан товар ненадлежащего качества, и вы решили вернуть его.

Бесплатная юридическая консультация:

Отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» оказывает помощь гражданам в составлении проектов претензий, связанных с нарушениями прав потребителей.

Контактный телефон: Задать вопрос

Источник: http://www.mossanexpert.ru/zpp/pravila-sostavleniya-pretenzii.php

Написание правильного претензионного письма

Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия.

Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно?

Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных пра в. Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.

Бесплатная юридическая консультация:

Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию. Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.

Что должно содержаться в претензии и как ее оформить?

В претензионном письме обязательно необходимо прописать:

    ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;

ФИО получателя претензии с адресом отправления. Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу;

Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено;

Бесплатная юридическая консультация:

Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил;

Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение;

Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено;

  • Подпись, печать, дату;
  • Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать. Каких-либо строгих правил по ее оформлению нет, но нужно помнить, что письмо должно быть написано в официально-деловом стиле, предельно четко и понятно для контрагента. Следует избегать двусмысленных оборотов и жаргонных слов.

    Образец претензионного письма к заказчику

    Генеральному директору ООО «Атом»

    Бесплатная юридическая консультация:

    пр.Ленина д.1 кв.1

    28 октября 2012г.

    между ООО «Атом» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Петровым Петром Петровичем с другой стороны, именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор №на выполнение работ, предметом которого, согласно п.1.1 Договора явилось выполнение Исполнителем работ, указанных в Спецификации №1 и принятие и оплата выполненных работ Заказчиком.

    Источник: http://bud-v-serdce.ru/tekst-pretenzii-dolzhen-soderzhat/

    Что должен содержать текст претензии? — ОКТАВИАН

    Текст претензии должен содержать

    Важно знать Досудебное урегулирование спора Что должен содержать текст претензии?

    (2 5,00 из 5)
    Загрузка…

    30 мая 2019

     претензии

    Одним из вариантов досудебного решения спора с должником является процедура направления претензии должнику.

    Такая претензия не просто является необходимым этапом для взыскания задолженности.

    В рамках определенных пунктом 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ претензия является обязательным условием для принятия судом иска.

    Но она может быть и просто разумным шагом, ведь должник может и не знать о наличии долга или считать, что он выполнил все обязательства перед другим субъектом правовых отношений.

    Именно полное разъяснение требований одного лица другому лицу и должно содержаться в претензии, чтобы у должника не возникло никаких вопросов относительно характера и содержания претензии.

    Как правильно дозировать информацию, указанную в претензии, чтобы претензия в дальнейшем не помогла должнику в суде?

    При составлении претензии всегда возникает вопрос – следует ли в требовании приводить второй стороне все факты и аргументы, так сказать, заранее выкладывать все карты на стол. Или что-то следует придержать до суда?

    Все дело в том, какова цель претензии. Намерена ли отправляющая претензию сторона попробовать договориться с нарушителем и избежать суда или претензия – этап перед подачей судебного иска.

    Если вы уверены, что вряд ли претензия окажет какой-либо эффект на контрагента, то стоит изначально готовиться к судебному разбирательству, попридержав все лучшее из своих доводов для суда.

    Эти доводы станут уже способом убедить суд, а не контрагента-нарушителя, для которого они станут сюрпризом, к которому он не сможет заранее подготовиться.

    Ответчик не сможет опротестовать отсутствие в претензии доводов, приведенных в суде истцом, поскольку не существует обязательств указывать в претензии какие-либо доводы стороны.

    Претензия – это лаконичный документ с указанием нарушения, с указанием документального подтверждения такого нарушения и с требованием данное нарушение устранить.

    А какие доводы подтверждают претензию, сообщать контрагенту-нарушителю можно разве что при наличии уверенности, что спор может быть решен и до суда.

    В таком случае действительно стоит попытаться привести нарушителю максимум доводов, чтобы он не воспринял претензию как необоснованную.

    Но в любом случае претензия должна быть выверенной, полной и неподлежащей двойной трактовке.

    Структура текста претензии

    Всодержание текста претензии в обязательном порядке необходимо включитьследующие пункты:

    1) Описаниеобстоятельств, приведших к возникновению конфликта между сторонами, породившиминаправление претензии потенциальному нарушителю договора или соглашения –заключенный договор или соглашение;

    2) Описаниеналичия или потенциальной возможности возникновения нарушения договора илисоглашения;

    3) Указаниедокументов, подтверждающих нарушение договора или соглашения;

    4) Указаниепунктов или статей соответствующих законодательных актов, которые гарантируютправа стороны, предъявляющей претензию и которые нарушаются стороной,получающей претензию;

    5) Описаниетребований и сроков выполнения данных требований;

    6) Денежныйэквивалент требований;

    7) Описаниеприлагаемых к претензии документов.

    Разберем более подробно вышеуказанные пункты.

    1) Описаниеобстоятельств, приведших к возникновению конфликта между сторонами, породившиминаправление претензии потенциальному нарушителю договора или соглашения.

    Главным обстоятельством, которое могло привести к возникновению конфликтной ситуации является заключение двумя юридическими или физическими лицами договора или соглашения о продаже товара или о предоставлении услуг и затем ненадлежащего выполнения одной из сторон своих обязательств по такому договору или соглашению.

    Например: 27 января 2019 года две компании (компания А и компания Б) заключили договор об аренде помещения по адресу г. Краснодар, ул. Ленина, 175.

    2) Описаниеналичия или потенциальной возможности возникновения нарушения договора илисоглашения.

    В данномразделе претензии следует описать, что именно нарушила сторона, получающаяпретензию.

    Например: в рамках договора аренды, компания Б обязана была перечислять компании А арендную плату в размере 20 тыс. рублей ежемесячно, но на протяжении последних трех месяцев арендная плата не совершалась, в результате чего образовался долг в сумме 60 тыс. рублей.

    3) Указаниедокументов, подтверждающих нарушение договора или соглашения.

    В данномпункте следует указать какой пункт договора был нарушен и какой документподтверждает нарушение данного пункта договора или соглашения.

    Например: задолженность компании Б перед компанией А образовалась в результате нарушения ст.

    4 Договора аренды, которая говорит о том, что компания Б обязана перечислить компании А арендную плату в размере 20 тыс. рублей ежемесячно.

    Невыплата арендной платы на протяжении трех месяцев привела к образованию задолженности, которую подтверждает акт сверки расчетов сторон от 15 мая 2019 года.

    Важно помнить о недопустимости подачи претензии и дальнейшего судебного иска по разным договорам.

    При таком несоответствии документального подтверждения претензии и судебного иска, суд может просто отказать в рассмотрении искового заявления.

    Поэтому, если после предъявления претензий стороны заключили отдельное или дополнительное соглашение, меняющее пункты основного договора, то при последующем нарушении стороной уже нового договора, претензию следует повторить уже с указанием нового договора для дальнейшего направления требований в суд.  

    4) Указаниепунктов или статей договора или соглашения и соответствующих законодательныхактов, которые гарантируют права стороны, предъявляющей претензию и которыенарушаются стороной, получающей претензию.

    Помимо указания норм договора или соглашения между сторонами, которые былинарушены, следует также указать и нормы законов, гарантирующие права стороны,направляющей претензию.

    Например: п.1 ст.614 ГК обязывает арендатора оплачивать аренду в размере и в сроки, указанные в договоре аренды. В ст.

    4 договора аренды арендатор должен выплачивать арендную плату в срок до 10 числа каждого месяца, при неуплате ежемесячного взноса, согласно п.

    8 договора аренды, арендатор обязан оплатить неустойку в сумме 0,05 процента задолженности ежедневно за просрочку оплаты аренды.

    5) Описаниетребований и сроков выполнения данных требований.

    После обоснования факта нарушения договора или соглашения следует правильносформулировать требования по претензии и указать четкие сроки выполнения данныхтребований.

    Например: в связи с вышеуказанным нарушением договора аренды,прошу ликвидировать образовавшийся долг по арендной плате и погасить 60 тыс. рублей в срок до 01 июня 2019 года. При неуплате долга в указанный срок компания А будет вынуждена обратиться в суд по взысканию долга в судебном порядке.   

    Отсутствие требований в претензии или нечеткая формулировка данных требований и сроков выполнения могут стать основанием для контрагента-ответчика отклонить претензию, а суд в дальнейшем может отклонить иск заявителя, указав, что претензия была выполнены не должным образом.

    Очень важно, чтобы требование соответствовало не только нормам контракта, заключенного сторонами, но и действующего законодательства, чтобы методы удовлетворения требований соответствовали закону.

    Также важно, чтобы претензия соответствовала претензионному порядку, если таковой прописан в контракте или если он содержится в законе, в рамках которого осуществляются действия по контракту.

    При несоответствии претензии претензионному порядку, если он есть, а также при отсутствии требований в претензии ответчик может отклонить претензию (а может и вообще просто не понять, чего от него хотят).

    Почему важно соблюдатьпретензионный порядок?

    Важность соблюдения претензионного порядка неоднократно подчеркивалась судами.

    Например, известен случай из судебной практики, когда апелляция признала несоблюдением претензионного порядка отсутствие в претензии указанных требований.

    В пояснении суд указал, что претензия является способом урегулирования спорных ситуаций и должна содержать в себе перечень пунктов, который указан в данной статье выше.

    Особенно важным была названа необходимость указывать в претензии требований и сроков выполнения требований по ней.

    Отсутствие требований считается нарушением алгоритма досудебного решения споров.  

    Как правильносформулировать требования в претензии?

    Все те юристы, кто хотя бы раз в жизни составлял претензии, неоднократно отмечали сложность правильной формулировки в таком, казалось бы, простом пункте как «требование» претензии.

    Практикующие юристы советуют придерживаться нескольких правил при правильном определении требований претензии, чтобы требования (или их отсутствие) потом не стали основанием для отказов, как со стороны ответчика в претензии, так и со стороны суда в судебном иске.

    1. Следует позаботиться, чтобы требования, указанные в претензии и в дальнейшем судебном иске – совпадали.

    Если требования в претензии и в иске будут разниться, суд может признать не соблюденным претензионный порядок и не принять исковое заявление к рассмотрению.

    2. Если требований в претензии несколько, то они должны дублироваться в иске, и наоборот.

    Если требований по судебному иску несколько, то предварительная претензия также должна их содержать.

    В противном случае, суд признает соблюдение досудебного порядка только по тому требованию в иске, по которому была ранее направлена претензия.

    Например, если компания А требует в иске от компании Б погасить задолженность и расторгнуть договор аренды, то в претензии, которая посылалась ранее, также должны были быть указаны и оплата задолженности и расторжение договора с последующим выездом из арендованного помещения компании Б.

    Если в претензии не было указано требование расторжения договора и выезда компании из арендованного помещения, то суд признает соблюдение досудебного порядка урегулирования спора только в части требований погашения задолженности.

    Требования по разрыву договора будут оставлены без рассмотрения.

    3. Следует позаботиться, чтобы денежный эквивалент требований в претензии и в дальнейшем иске совпадал.

    Суд не будет рассматривать иски, если сумма требований в них отличается от суммы требований в претензии, за исключением процентов и неустойки.

    При этом не имеет значения то, в какую сторону истец изменил сумму требований.

    Если истец увеличил сумму в иске, то в таком случае досудебный порядок будет признан нарушенным по причине несоответствия претензии иску.

    Если истец уменьшил сумму, то суд может воспринять это как введение в заблуждение ответчика неправильной претензией.

    При этом судом не принимаются оправдания расхождения сумм в претензии и в иске, такие как ошибочный расчет.

    Единственный случай, когда сумма в иске может быть больше, чем сумма в претензии – это начисление законных и предусмотренных контрактом процентов или неустойки.

    В случае начисления процентов сумма по иску может быть больше суммы, указанной в требованиях претензии.

    В данном случае, чтобы минимизировать расхождение требований в претензии и в иске, в претензии абсолютно необязательно указывать точное значение суммы по процентам.

    Достаточно прописать основную сумму задолженности, дополнительные требования, такие как проценты, можно указать с ориентиром на дату вынесения решения суда и дальнейшей индексацией на эту дату.

    Как правильно указатьсрок выполнения требований претензии?

    При указании срока выполнения требований в претензии важно учитывать исполнимость претензии и её соответствие нормам законодательства.

    То есть, компания А может требовать от компании Б совершить доставку товара с учетом исполнимости сроков в которые можно осуществить такую доставку.

    Сроки исполнения претензии должны соблюдать и претензионный порядок, который дает время ответчику на выполнение требований.

    Например, претензия о расторжении договора может быть удовлетворена ответчиком не ранее чем через 30 дней, если иное не определено договором.

    Подавать иск в суд о взыскании долга истец может также не ранее чем через 30 дней после получения ответчиком претензии, что указано в АПК, если иное не определено договором.

    Срок для исполнения требований по претензии не может считаться офертой или изменением условий договора, о чем также важно упомянуть в претензии.

    Иначе суд может воспринять требования заявителя с «рассрочкой» уплаты денежных требований к ответчику как предложения внести изменения в договор.

    И тогда заявитель не сможет ни расторгнуть договор, ни взыскивать неустойку за невыполнение договора. В договоре лучше так и прописать – «данное требование не может считаться офертой и не отменяет право взыскания с ответчика неустойки по договору за просроченные обязательства.  

    6) Денежныйэквивалент требований.

    Расчетденежного эквивалента требований в рамках претензии лучше всего разделять напериоды, из которых формировалась задолженность.

    Например:

    задолженность компании Б перед компанией А зааренду составляет: февраль 20 тыс.руб. + март 20 тыс. руб. + апрель 20 тыс.руб. =  Итого 60 тыс. руб.

    7) Описаниеприлагаемых к претензии документов.

    В приложении следует указать все документы, которые добавляются кпретензии.

    Например:

    1. Акт сверкиплатежей.

    2. Копия договора.

    3. Дополнительноесоглашение

    Источник: https://www.oktavian.org/what-should-the-text-of-the-claim-contain/

    2.2. претензии

    Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

    Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

    Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр.

    Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп.

    При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц по каждому из них отдельно.

    При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно предприятия и организации с начала года освобождены от обязательства штамповать документы. Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом. Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

    Пример составления письма-претензии Заполнение шапки письма Вверху документа указывается отправитель, то есть в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами , адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество.

    Заполнение основной части письма-претензии В данном разделе следует описательная часть. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.

    Потом следует сформулировать сам текст претензии когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки тоже цифрами и прописью.

    Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы например, обращение в суд. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица. Как отправить письмо Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

    Электронная почта; факс; почта России. Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь — консервативная отправка через почту России.

    Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный — при таком способе нужно обладать запасом времени.

    Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

    Что делать после написания письма Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения.

    Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

    В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

    Письмо-претензия о возврате денежных средств Когда составляется Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении.

    Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства.

    Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

    Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд.

    Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

    Правила написания Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства.

    А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса.

    К таковым относятся: данные адресата претензии — лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя; информация о заявителе, включая контактные данные; суть претензии;.

    Необходимо взыскать компенсацию за ущерб, причинённый в дорожном происшествии с виновника?

    Досудебная претензия: образец

    Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

    Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

    Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр.

    Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп.

    Как составляется досудебная претензия виновнику ДТП

    Уточняющие вопросы по теме Ольга Здравствуйте. Прошу Вашей помощи в составлении досудебной претензии по факту невыплаты части ЗП за последний месяц работы. Сколько стоит такая услуга? Юрисконсульт Обычно досудебная претензия по трудовым спорам не используется.

    Можно пропустить срок обращения в суд 3 месяца. В вашем случае лучше сразу написать заявление в суд. Марина Здравствуйте, я арендовала помещение, сейчас уже съехала, остался небольшой долг. Договор приносил мужчина, а в договоре были данные его жены или тещи которых я в глаза не видела.

    Он может от её лица или ИП подать в суд?

    Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

    Возврат госпошлины при отказе от иска Досудебная претензия образец года должна составляться на этапе мирного урегулирования спора по какому-либо соглашению или вопросу например, о возврате займа, получении возмещения по договору страхования и т.

    Пропускать этот шаг не рекомендуется, так как суд при рассмотрении заявления смотрит, как истец пытался взыскать средства. Если факта ведения претензионной переписки нет, суд в соответствии со ст. Досудебная претензия образец Претензионное письмо оформляется в произвольном виде.

    В нем выражается просьба к должнику урегулировать проблему без привлечения посторонних лиц и без обращения в судебные инстанции. В документе можно указать на намерение подать исковое заявление, если претензия не будет удовлетворена.

    В конце могут быть перечислены копии и оригиналы прикладываемых документов, которые подтверждают обоснованность требований.

    По каким вопросам могут быть составлены претензионные уведомления: досудебная претензия в страховую компанию образец приведен ниже ; требование банковского учреждения о погашении долга, рассылаемое должникам юридическим и физическим лицам ; претензия, оформляемая заемщиком к заимодавцу о необоснованном начислении процентов; нарушение условий, прописанных в действующем договоре поставки, аренды, оказания услуг, подряда между контрагентами; в налоговую инспекцию ответ на жалобу должен быть дан заявителю в течение месяца — п. Одна из сторон спора направляет второму участнику претензию способом, указанным в договоре. Если такой способ не оговорен, то ее нужно отправить ценным письмом с описью и уведомлением о получении, чтобы отследить дату получения письма адресатом и иметь доказательства отправки.

    :

    Составление претензии и оформление. Как составить претензию самостоятельно

    Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция Справедливая претензия — это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства. Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств.

    Как составить претензию на некачественный товар

    Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна.

    Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации.

    О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

    Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

    О внесении изменений в статьи и Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 4 и 99 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

    На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч.

    Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов.

    А с течением времени все большее число юристов стало негативно относиться к этим изменениям, поскольку на практике начали возникать значительные трудности, связанные с неоднозначным толкованием положений ч.

    Образец претензии Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара? Несмотря на закрепленные в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ «О защите прав потребителей» и Правилах продажи отдельных видов товаров права покупателя, продавец не спешит помогать вам их реализовывать.

    Зачастую спор между продавцом и покупателем возникает из-за прямого отказа продавца выполнить ваши требования. Ну и самый мягкий способ завуалированного отказа — продавец обещает выполнить ваши требования и ничего не предпринимает для этого. Таким образом, вы поняли, что продавец не идет вам навстречу при вашей устной просьбе, по телефону или электронной почте.

    Есть и другие способы воздействия на продавца. Вплоть до судебного спора. Но судебная тяжба отнимает много сил и времени.

    Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть.

    Как составить претензию самостоятельно. Составление и направление претензии необходимо в случаях: претензионный или иной досудебный порядок разрешения спора предусмотрен действующим законодательством; претензионный или иной досудебный порядок разрешения спора предусмотрен договором сторон.

    В этих случаях спор должен быть передан на рассмотрение суда после соблюдения претензионного порядка с предоставлением в суд документов, подтверждающих его соблюдение. В противном случае суд может вернуть исковое заявление или оставить его без рассмотрения. Написание составление претензий Для составления претензий достаточно простой письменной формы.

    Претензию можно напечатать или написать от руки. Определенных требований претензии законом не установлено. Однако без указания в претензии определенных сведений, рассчитывать на ее серьезное восприятие нарушителем Ваших прав и законных интересов, а также на достижение поставленной цели не стоит.

    Когда подготовка претензии завершена, необходимо приложить к ней копии документов, обосновывающих Ваши требования. Оформление и направление претензии Составить претензию необходимо в двух экземплярах.

    Обновление: 6 июня г. Поставка товаров: документы Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: товарно-транспортная накладная; товарная накладная, или форма ТОРГ ; счет-фактура.

    Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества.

    Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст.

    При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю. То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором. Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар.

    Источник: https://batis-club.ru/pretenzii/tekst-pretenzii-dolzhen-soderzhat.php

    Личный юрист
    Добавить комментарий